Marcelly Landim

Sempre fui apaixonada por atendimento ao cliente, organização e gestão, com minha oportunidade atuando em Recepção e Auxiliar Administrativo pude adquirir experiências incríveis como; atuação em processos de Back Office e Front Office, vivência em ambiente hospitalar, com atuação em rotinas administrativas, em controle de KPIs, digitação, organização de arquivos e estatísticas mensais, gestão de follow-up, suporte intersetorial, atualização de planilhas em Excel.

Hospital e Clínica São Gonçalo| Jovem Aprendiz | PerÍodo (03/2024 à 05/2025)

Arquivo e digitação de documentos, atualização de planilha de cadastros, estatísticas com os indicadores do mês, atendimento ao cliente, atendimento telefônico, agendamentos, controle de KPIs, digitação, organização de arquivos, estatísticas mensais, gestão de follow-up, suporte intersetorial, atualização de planilhas em Excel e suporte aos demais setores, conseguindo uma redução de 30% no tempo de resposta ao cliente.

Recanto dos Pets | Atendente | São Gonçalo| (07/2021 a 07/2023)

Atendimento ao cliente, abastecimento dos produtos na loja, recebimento de mercadorias, verificação de estoque, solicitações de produtos, mídias sociais e rotinas operacionais da loja.

• Ensino médio | Ciep 439 luiz Gonzaga Junior | conclusão: 2020
•  Senac | Rotinas Administrativas | 480h | conclusão: 2025