Marcelo dos Passos

Profissional de TI com experiência sólida em suporte técnico, infraestrutura e atendimento a usuários em ambiente hospitalar. Atuação com suporte N1/N2, administração básica de servidores Windows, redes, manutenção de computadores, controle de acessos, backups e suporte a sistemas hospitalares. Facilidade no atendimento ao usuário, resolução de incidentes e suporte operacional em ambientes críticos.

Analista de Suporte Computacional (Sistema Wareline) at HOSPITAL E MATERNIDADE MOGI MATER (2017-01 – Present)

• Suporte técnico presencial e remoto aos usuários
• Atendimento de chamados N1 e N2
• Instalação e manutenção de computadores, impressoras e sistemas
• Administração de Active Directory e usuários
• Suporte à rede, Wi-Fi corporativo e conectividade
• Monitoramento básico de servidores e backups
• Suporte ao sistema hospitalar Wareline
• Configuração de acessos, permissões e equipamentos
• Apoio à infraestrutura de TI em ambiente hospitalar
• Documentação de atendimentos e rotinas técnicas

Assistente Administrativo Pleno / Apoio em TI (Sistema Shift) at SANCET – LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS (2007-01 – 2016-01)

• Apoio à área de TI e suporte técnico aos usuários internos
• Suporte e manutenção do sistema laboratorial Shift
• Backup de dados e suporte básico a servidores Windows
• Instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos
• Suporte básico de redes TCP/IP, switches e cabeamento estruturado
• Controle de acessos e administração básica de usuários
• Instalação e atualização de softwares corporativos
• Monitoramento básico da infraestrutura de TI
• Atendimento aos usuários e suporte operacional às áreas internas
• Apoio às equipes técnicas na utilização de sistemas e recursos de TI

Bacharelado in Sistemas de Informação – Universidade Anhanguera – EAD (2025-01)