Marcelo Michelotto

Com mais de 20 anos de experiência na liderança de equipes de TI e na gestão de complexos sistemas corporativos, tenho uma trajetória de sucesso em empresas multinacionais nos setores de Agronegócio, Automotivo, Manufatura Eletrônica, Telecomunicações, Educação e Cosmético. Minha atuação se destaca no gerenciamento de sistemas ERP, MES, WMS, CRM, como SAP, TOTVS Protheus, Dynamics365, Infor LN/LX e SalesForce, além de um rigoroso controle do budget da área (CAPEX/OPEX).

Especializei-me no planejamento e na execução de projetos complexos, empregando metodologias como PMI, Ágil, waterfall e SCRUM. Lidero iniciativas de transformação digital, adotando soluções de Inteligência Artificial, RPA, e análises estratégicas com BI. Meu papel ativo na implementação de Governança Corporativa, alinhado a frameworks como COBIT e ITIL, além do foco em compliance (SOX e LGPD), reflete meu compromisso com a excelência operacional e segurança da informação.

Gerencio ambientes de TI complexos, incluindo datacenters, telecomunicações, cloud computing e operações 24x7, assegurando a alta disponibilidade dos sistemas e proteção contra riscos cibernéticos. Minha liderança em projetos de IoT para monitoramento e automação industrial, bem como a implementação de plataformas de colaboração e comunicação, destacam minha visão para a estratégia de digitalização e eficiência operacional.

Tenho uma rica experiência internacional em países como Estados Unidos, México, China, Chile, Argentina, Malásia, Espanha e Suécia, conduzindo transferências de tecnologia e liderando implantações globais, o que me permite desenvolver e motivar equipes de TI multiculturais, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho. Como fundador de uma startup de IoT e avaliador no AMCHAM Arena, demonstro minha paixão pela inovação e pelo empreendedorismo no setor tecnológico.

10/2023 – Atual – µBox Tecnologia - Consultor

Ofereço orientação, estratégia, planejamento, design, implementação e gestão de soluções tecnológicas para ajudar organizações a atingir seus objetivos de negócios.

Dentre os resultados destacados, estão:

• Implementei o ERP Bling na indústria de cosméticos, nos módulos de vendas e financeiro, resultando em um aumento de 60% na eficiência dos controles.
• Instalei o SAP HANA como ambiente de testes para uma empresa de cartonagem, melhorando os processos de testes e validação.
• Introduzi inovação tecnológica aos clientes com o uso de Inteligência Artificial, incluindo a implementação de agentes de AI (bots) com o ChatGPT para catálogos técnicos e suporte ao cliente, elevando o nível de interação e satisfação.
• Desenvolvi prompts no ChatGPT para análise de tendências de compras, estratégia de preços, previsão de consumo e inadimplência, auxiliando na tomada de decisões estratégicas baseadas em dados.
• Liderança no desenvolvimento e implantação de um sistema de IoT para as indústrias Automotiva e Cartonagem, permitindo o monitoramento online dos equipamentos de produção e otimizando a eficiência operacional. 

Reportando ao Vice-presidente, gerenciei a equipe de TI (10 membros) para a região da América do Sul, abrangendo sistemas, desenvolvimento, infraestrutura e projetos. Liderei iniciativas globais de TI, demonstrando forte liderança e visão estratégica.

Implementei com sucesso frameworks de gestão de TI como ITIL, Cobit, Service Desk e metodologias de gerenciamento de projetos incluindo PMI e agile Scrum, além da implantação de OKRs.

Liderei a iniciativa de transformação digital, utilizando ferramentas de RPA e Workflow (Microsoft Power Platform), e-commerce e criando eventos e feiras virtuais para clientes/parceiros.

Implementei a plataforma Office 365 em toda a empresa, garantindo a integração e adoção sem problemas, melhorando a colaboração e a produtividade.

Conduzi o redesenho de processos para as áreas de cadeia de suprimentos e manufatura usando metodologias BPR e BPM, melhorando significativamente os fluxos operacionais e a eficiência.

Gerenciei a implementação do ERP Microsoft Dynamics 365 FO, substituindo o sistema ERP legado Oracle. Isso envolveu a seleção de parceiros de Consultoria, agendamento, definição de equipes e usuários-chave.

Resultados Destacados:

• Aumento de produtividade de 60% através da automação dos processos de investimentos, RH, Finanças e Qualidade via RPA, demonstrando um impacto significativo na eficiência operacional.
• Impulsionei um aumento de vendas de 20% liderando a implementação do e-commerce da empresa.
• Lancei a plataforma de eventos digitais Sakata iField, oferecendo aos participantes um tour virtual e acesso a tecnologias e soluções inovadoras para horticultores na América do Sul.
• Aumento de produtividade em 20% migrando serviços para as plataformas de nuvem AWS e Azure 
• Liderei o saneamento de dados críticos (data cleaning), essencial para decisões assertivas e preparação da implementação do novo ERP.
• Implementei um sistema de Service Desk para os departamentos de TI, Pesquisa, Qualidade, Jurídico, Vendas e Financeiro, melhorando a gestão de serviços e a satisfação dos clientes internos.

Reportando diretamente ao CIO Global, tive a liderança das operações de TI no Brasil e Argentina, cobrindo quatro fábricas de manufatura, um centro de distribuição e mais de mil revendas em toda a América do Sul. Minha gestão incluiu equipes de sistemas, infraestrutura e projetos, totalizando dez profissionais.

Destaco a liderança na implantação do CRM SalesForce, elevando a gestão de vendas em 40%, e a realização de melhorias no WMS Proxion, aumentando a eficiência do processo em 70%. Também conduzi projetos de infraestrutura crítica, como a adoção de Cloud Computing, rollout do Office 365, Skype for Business e a virtualização de servidores.

Fui responsável pela equipe do sistema ERP (INFOR BPCS, AGES e Protheus), implementando aprimoramentos nas ferramentas de BI (Power BI, QlikSense), que resultaram em relatórios mais precisos para a gestão.

Resultados notáveis:

• Reestruturei a equipe de TI e reavaliei os serviços terceirizados, alcançando uma redução de custos significativa de 38%.
• Implementei melhorias no sistema WMS, incluindo inventário cíclico e compactação de estoque, o que proporcionou uma eficiência de 70% no processo logístico.
• Implementação do CRM SalesForce, que resultou no aumento de 40% na gestão de vendas.
• Melhorias realizadas no portal comercial que resultaram em um aumento de 40% no volume de pedidos.
• Gerenciamento do projeto de virtualização de servidores críticos com o VMware que assegurou um uptime de 99% nos serviços de TI.

Reportando ao Diretor Financeiro, assumi a liderança das operações de TI em cinco fábricas de manufatura e mais de mil revendas. Gerenciei uma equipe multifuncional de oito pessoas, abrangendo sistemas (Protheus, QlikView), desenvolvimento de aplicativos, infraestrutura e telefonia.

Participei ativamente na implantação do ERP Microsoft Dynamics AX 2012, além de ser responsável por desenvolver melhorias no sistema legado utilizando PHP, CSharp, Dot NET, VB e Oracle.

Resultados significativos:

• Implementei Governança Corporativa na TI, elevando a eficiência da equipe em 20%.
• Reestruturei a equipe de tecnologia e reavaliei os serviços de terceiros, alcançando uma economia de custos de cerca de 30%.
• Liderança no projeto de virtualização de servidores e bancos de dados, alcançando uma redução de custos de 25%.
• Reestruturei a área de Call Center, adotando a ferramenta Genesys da Alcatel, o que melhorou a operação em 30%.
• Conduzi a implantação do SPED Fiscal, Contábil, Nota Fiscal Eletrônica e SISCOSERV.
• Implementei EDI com fornecedores logísticos, melhorando em 30% a eficiência na liberação de produtos para transporte.
• Gerenciei a instalação do sistema de Workflow Bonita para processos de reembolso, TI e RH, trazendo uma agilidade de 15%.
• Liderei o desenvolvimento e a implantação de um aplicativo móvel comercial para a realização de pedidos via celular, facilitando a interação e a eficiência comercial.

08/2001 – 05/2006 FLEXTRONICS INTERNACIONAL (Multinacional Americana de grande porte do segmento eletrônico) - Gerente de TI

• Pós-graduação em Inteligência Artificial Aplicada aos Negócios – FGV - 2024 / cursando
• Especialização em Liderança - Harvard Online – 2024 / cursando
• MBA em Gestão Empresarial – FGV – 2003 / 2004
• Graduação em Ciência da Computação – Escola de Engenharia de Piracicaba – 1988 / 1991