Marcia Hendges

Atuar em uma posição de Gestão e Liderança, contribuindo com minha sólida experiência de 26 anos no setor bancário. Meu objetivo é desenvolver equipes, fortalecer o relacionamento com clientes, impulsionar resultados e agregar valor à organização por meio de uma atuação estratégica ética, focada em pessoas e orientada à excelência.

Escriturária at Banco Bradesco (2000-01 – 2005-12)

Atuação em rotinas operacionais, atendimento ao cliente e suporte administrativo, desenvolvendo sólida base em produtos, processos e operações bancárias.

Gerente Assistente PJ e Gerente de Contas Pessoa Jurídica II e III at Banco Bradesco (2006-01 – 2014-12)

Gestão de carteiras de clientes pessoa jurídica, com evolução gradual de carteiras de maior porte e complexidade.

• Prospecção de negócios, clientes, Concessão de Crédito e Comercialização de produtos e serviços financeiros.
• Foco em crescimento de resultados, fidelização de Clientes e desenvolvimento de carteira.

Gerente de PA at Banco Bradesco (2016-01 – 2020-12)

• Responsável pela gestão do Posto de Atendimento (PA), liderando equipe e conduzindo as operações da unidade.
• Atuação na gestão Comercial, administrativa e de pessoas.
• Destaque pelo alcance do POBJ, com desempenho de excelência e resultados consistentes.

Gerente Geral → Agência de Pequeno Porte at Banco Bradesco (2021-01 – 2022-12)

• Gestão integral da agência, incluindo resultados comerciais, atendimento riscos e liderança da equipe.
• Condução de ações estratégicas que contribuíram para a recuperação dos indicadores da unidade.
• Reversão da posição da Agência no ranking do POBJ/Produção, saindo das últimas colocações para um desempenho significativamente superior.

Gerente Geral → Agência de Médio Porte at Banco Bradesco (2023-01 – 2025-12)

• Responsável pela gestão da agência, desenvolvimento da equipe e entrega dos resultados Comerciais.
• Implementação de estratégias que elevaram o desempenho da Unidade.
• Reversão da posição da Agência no POBJ Produção, transformando um cenário de baixo desempenho em resultados expressivos.

Gerente Geral – Agência Prime de Porte Mega at Banco Bradesco (2025-10 – Present)

• Gestão de Agência Prime de Porte Mega, com foco no atendimento consultivo ao público de alta renda.
• Liderança de Equipes, gestão de indicadores, expansão de negócios e fortalecimento do relacionamento com clientes de perfil diferenciado.

Bacharelado in Ciências Contábeis – Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS) (2003-12)

Pós-Graduação in Gestão de Pessoas e Desenvolvimento Gerencial – UNIASSELVI (2014-12)

MBA in Gestão de Negócio Bancário – EDUCAMINAS