Marcio Barronca

Profissional com carreira desenvolvida na área Administrativa e vivência em gestão de Operações e Atendimento ao cliente. Especialista em gestão de pessoas, liderança de equipes, análise de desempenho e desenvolvimento de colaboradores. Habilidade em mapeamento de gaps em processos, planejamento estratégico e implementação de ações, com foco em qualidade de serviço, melhoria contínua e eficiência operacional.

Facilidade em elaboração de relatórios gerenciais e levantamento de KPIs de apoio à tomada de decisões. Experiência em monitorias de qualidade, aplicação de feedback e plano de desenvolvimento, reciclagens de conteúdo e capacitações de times sobre novos produtos, controle de produtividade, absenteísmo, TO, qualidade e turnover. Prática em garantia de conformidade com normas regulamentadoras, regras de negócios e políticas institucionais.