Analista de Suporte Técnico de TI
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Atuo em segmentos da Tecnologia da Informação e Comunicação executando procedimentos de Manutenção, Suporte Técnico, Redes, Help/Service Desk e Atendimento ao Cliente via telefone/internet.
Possuo conhecimentos em manutenção de hardware e software, redes locais, wireless, priorizando a conectividade e principalmente a funcionalidade dos serviços tratados.
Recentemente ingressei como aluno do curso de Tecnólogo em Sistemas para Internet na Centro Universitário Unifatecie.
Analista de Suporte Técnico(Inteco Informática Tecnologia - Jan. de 2018 – Jan. de 2019) → Responsável pela implantação e manutenção de sistemas de contabilidade em prefeituras e repartições públicas do estado de Mato Grosso do Sul, além da resolução de dúvidas e erros relacionados aos sistemas.
Operador Suporte Técnico I (Telemont Engenharia de Telecomunicações S/A - Dez. de 2021 – Mai. de 2022) → Apoiar na execução de serviços de telecomunicações, acionando equipes, verificando serviços, controlando desvios, monitorando técnicos em campo e atribuindo novas tarefas para garantir produtividade, prazos e níveis de serviço.
Assistente de TI II (Unimed - Mai. de 2022 – Nov. de 2022) → Responsável pela prestação de suporte técnico interno aos sistemas da cooperativa, além de suporte de hardware, impressoras, equipamentos hospitalares e redes.
Analista de Suporte Técnico (Novooeste Sistemas - Dez. de 2022 – Out. de 2024) → Responsável por oferecer suporte técnico ao sistema de contabilidade Domínio, contribuindo com o cliente no uso das soluções, orientações, treinamento básico, e encaminhamento de casos complexos para a equipe de desenvolvimento, contribuindo com uma melhoria de qualidade do produto.
Bacharelado em Sistemas de Informação (Universidade Federal de Mato Grosso do Sul- Campus de Coxim - Jun. de 2013 – Dez. de 2018)
Tecnólogo em Sistemas para Internet (Centro Universitário Unifatecie - EAD - Jan. de 2023 – Jul. de 2025)
