Marco Filho

Profissional de TI com forte atuação em suporte técnico e sustentação de sistemas críticos, aliado a conhecimentos em desenvolvimento de software. Experiência prática em resolução de incidentes, análise funcional e integrações entre sistemas. Capacidade de atuar na ponte entre suporte e desenvolvimento, identificando causas raiz e propondo melhorias técnicas. Conhecimentos em Java, APIs REST, SQL e automação de processos.

Analista de Sistemas Pl. at GrupoSC Distribuidora de Medicamentos (2022-01 – Present)

Atuação híbrida entre suporte e desenvolvimento com foco em análise funcional, técnica e automações

• Atuação híbrida entre suporte e desenvolvimento (análise funcional e técnica)
• Levantamento de requisitos e apoio direto a times de desenvolvimento
• Homologação, testes e implantação de funcionalidades
• Identificação de melhorias e automações em sistemas

Help Desk at GrupoSC Distribuidora de Medicamentos (2017-01 – 2022-12)

Suporte técnico com alto índice de resolução no primeiro contato e análise de incidentes

• Suporte técnico com alto índice de resolução no primeiro contato
• Investigação de incidentes e análise de causa raiz
• Integrações via FTP e suporte a sistemas SAP
• Apoio técnico a usuários e times internos

Pós-graduação in Gestão e Governança em TI (2024-12)

Graduação in Gestão da Tecnologia da Informação (2020-12)