Marco Lacerda

Sou Marco Lacerda, profissional sênior com formação em Comunicação Social, pós-graduação em Gestão para a Qualidade em Serviços e MBA em Gestão de Marketing. Atuo há mais de 25 anos nas áreas de marketing, planejamento estratégico, relacionamento institucional e gestão de projetos, com experiência no Brasil e na América Latina.

Sou, por natureza e formação, inquieto, inovador. Me defino como alguém com mente criativa e atitude executiva. Comunicativo, objetivo, analítico, resiliente e moderado. Minha visão é sistêmica, como deve ser a de um gestor para poder oferecer um trabalho amplo, integrado.

Construí minha trajetória em cargos estratégicos, liderando projetos de comunicação institucional, campanhas socioeducativas, ações de endomarketing e posicionamento de marca, sempre alinhado aos valores da organização.

Atuação comercial e posicionamento institucional equilibrados, experiência com grandes empresas, domínio de branding institucional, planejamento estratégico e ações de marketing/comercial integradas.

Ampla atuação.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

HUBRD Marketing Digital – Recife/BR/Internacional

Gestor de Projetos e Marcas jan/2023 – atual

• Gestão de marcas com foco em presença digital e diferenciação estratégica.
• Coordenação de projetos com equipes de criação, mídia, SEO e desenvolvimento.
• Atendimento consultivo, análises de desempenho e relatórios executivos.

Gestor de Projetos e Marcas – Empresa de Marketing Digital A RD é uma empresa de marketing digital com sede em Recife e que atende todo o Brasil, Argentina, Portugal e Reino Unido.

Principais Atividades

Gestão de marcas e posicionamento estratégico de clientes nos ambientes digitais, com foco em diferenciação, consistência e relevância.

Coordenação de projetos multidisciplinares, envolvendo criação, conteúdo, mídia paga, SEO e desenvolvimento web, garantindo entregas no prazo, dentro do escopo e com alto padrão de qualidade.

Desenvolvimento de estratégias de branding digital, alinhando identidade visual, narrativas e presença integrada em múltiplos canais.

Atendimento consultivo a clientes, traduzindo suas necessidades em soluções viáveis e de alto impacto, com acompanhamento contínuo e relatórios de desempenho.

Criação e acompanhamento de cronogramas, briefings e apresentações executivas, com foco na gestão eficaz do tempo e clareza na comunicação com os stakeholders.

Análise de dados e resultados para orientar ajustes em campanhas, conteúdos e posicionamento, promovendo decisões orientadas por performance.

Participação em processos de onboarding de novos clientes, conduzindo diagnósticos, mapeamento de marca e alinhamento estratégico inicial.

Spindola Construtora e Incorporadora – Gov. Celso Ramos/SC

Gerente de Mercado e Vendas RS/SC jan/2010 – fev/2020

• Planejamento comercial, gestão de lançamentos e equipe de vendas.
• Relacionamento com imobiliárias e ações de ativação em SC e RS.
• Monitoramento de VSO, ROI, ticket médio e margens.

Gerente de Mercado e Vendas – Incorporadora e Construtora A Spindola foi uma construtura com rapida expansão no mercado de imóveis de luxo no litoral de Santa Catarina.

Principais Atividades

• Planejamento e gestão das estratégias comerciais para lançamentos imobiliários residenciais e comerciais, com foco em posicionamento de produto, definição de público-alvo e metas de vendas.
• Coordenação das ações de marketing e inteligência de mercado, incluindo estudos de viabilidade, concorrência, demanda local e comportamento do consumidor.
• Gestão de equipe de corretores próprios e terceiros, com definição de metas, treinamentos, acompanhamento de performance e integração com a área de atendimento ao cliente.
• Relacionamento com imobiliárias parceiras, incorporando ações de incentivo, campanhas promocionais e eventos de ativação no RS e SC.
• Supervisão da comunicação dos empreendimentos, desde a identidade visual até o material de vendas (plantas, folders, vídeos e sinalização nos estandes).
• Interface com áreas técnicas, jurídicas e financeiras, alinhando prazos, tabelas de vendas, contratos e cronogramas de entrega.
• Acompanhamento de toda a jornada do cliente, desde o lead até a assinatura do contrato, garantindo experiência de compra fluida e profissional.
• Análise de indicadores de performance, como velocidade de vendas (VSO), ticket médio, margem e retorno sobre investimento em mídia e promoções.

Duas Rodas Industrial – Jaraguá do Sul/SC

Gerente de Marketing Aromas / Relações Corporativas mar/2001 – abr/2007

• Atuação nacional e internacional em marketing B2B, inovação e relacionamento com grandes contas (Nestlé, Coca-Cola, Kraft Foods).
• Participação em feiras, desenvolvimento de produtos e ações estratégicas com multinacionais.

Coordenador de Marketing Aromas e Soluções Integradas / Relações Corporativas A Duas Rodas é líder latino-americana na produção de ingredientes para a indústria alimentícia, com fábricas no Brasil, Chile, Argentina, México e Colômbia, além de mais de 20 escritórios de representação e aplicações no Brasil e exterior. Durante mais de uma década, atuei nas áreas de Marketing Aromas e Soluções Integradas e, posteriormente, em Relações Corporativas, com foco em clientes multinacionais do setor de alimentos.

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2001–2003 | Coordenador de Marketing – Aromas e Soluções Integradas

• Planejamento e execução de campanhas de marketing técnico e institucional, com foco em lançamentos e posicionamento de produtos inovadores.
• Relacionamento direto com agências de publicidade, assessorias de imprensa e veículos especializados no setor alimentício.
• Desenvolvimento e gestão de ações promocionais e apresentações técnicas em feiras nacionais e internacionais.
• Organização e condução de degustações técnicas com painéis de análise sensorial para clientes de médio e grande porte.
• Atendimento a contas estratégicas como Florestal, Neugbauer, Sukest, Vigor, Ricclan, Bretzke, Arcor, Perdigão, Ajinomoto e Nissin.
• Produção de materiais técnicos e comerciais, com apoio à equipe de vendas e inovação.

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2003–2009 | Relações Corporativas – Grandes Contas e Mercados Internacionais

• Responsável pelo planejamento de estratégias de marketing e relacionamento institucional com clientes globais da indústria alimentícia, com foco em inovação e posicionamento.
• Condução de estudos de tendências e desenvolvimento de conceitos de novos produtos, adaptados às demandas regionais e internacionais.
• Participação ativa em feiras e eventos estratégicos, como a Food Ingredients (3 edições) e os Encontros de Fornecedores da Kraft Foods no México (2 edições).
• Coordenação de equipes técnicas e comerciais para ações integradas de apresentação, negociação e entrega de soluções customizadas.

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Atendimentos de Destaque

Nestlé – América Latina e Europa

• Apresentei conceitos de novos produtos em diversas unidades comerciais e de P&D da Nestlé na América Latina.
• Coordenei ações comerciais estratégicas para ampliação de fornecimento em categorias específicas.
• Desenvolvi projetos com sabores brasileiros para apresentação nos principais centros de desenvolvimento da Nestlé na Europa.
• Recebi e organizei a visita técnica da equipe de P&D da Nestlé Singen (Alemanha) e da Central de Compras da América Latina.

Coca-Cola – América Latina

• Coordenei o projeto de Key Account da Coca-Cola, com participação direta em reuniões com a Gerência Regional de Compras.
• Acompanhei o ciclo completo dos pedidos Brasil–Argentina e articulei ações internas para adequação do perfil de atendimento à multinacional.
• Apresentei projetos e novos conceitos de produto à Central de Desenvolvimento da Coca-Cola LATAM, no Rio de Janeiro (3 ocasiões).

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Kraft Foods – Brasil e Andina

• Desenvolvimento e apresentação de conceitos de produtos à área de marketing e inovação da Kraft Brasil e Andina.
• Participação nos Encontros Internacionais da Kraft Foods no México, representando a Duas Rodas.
• Coordenação das ações comerciais e operacionais para participação nos leilões de fornecimento da multinacional.

Fecomércio/SENAC – Porto Alegre/RS

Assessor de Comunicação e Marketing – Regional RS jan/1997 – mai/1999

• Planejamento e supervisão da comunicação de 48 unidades SENAC.
• Implantação do Manual de Identidade Visual e práticas de marketing educacional.

Assessor Diretivo - Comunicação e Marketing

Administração Regional do SENAC – Rio Grande do Sul

(Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)

O SENAC, instituição de referência nacional na formação profissional, com mais de 70 anos de atuação e mais de 40 milhões de brasileiros formados, mantém sua Administração Regional no Estado do Rio Grande do Sul, com 48 unidades educacionais.

Principais Atividades

Membro permanente do Conselho de Planejamento Estratégico da Regional Sul, contribuindo com diretrizes institucionais e estratégias de mercado.

Responsável pelo planejamento e execução de projetos de marketing institucional, atuando diretamente com a diretoria e unidades operacionais.

Supervisão técnica e orientação estratégica das ações de marketing desenvolvidas pelas 48 unidades do SENAC/RS.

Implantação do Manual de Identidade Visual em todas as escolas da rede, promovendo padronização e fortalecimento da comunicação institucional.

Introdução de práticas de marketing educacional nos cursos dos programas regionais, elevando o posicionamento das ofertas formativas junto aos públicos-alvo.

Sinosserra – Novo Hamburgo/RS

Gerente de Comunicação, Marketing e Pós-Vendas abr/1995 – mar/1996

• Coordenação de campanhas, atendimento pós-venda e análise de satisfação.
• Gestão de equipes e relatórios estratégicos.

Gerente de Comunicação, Marketing e Pós-Vendas

Principais Atividades

Planejamento e execução de estratégias integradas de comunicação e marketing, com foco em posicionamento de marca, geração de demanda e suporte às metas comerciais.

Gestão de campanhas institucionais e promocionais, incluindo mídia tradicional, e materiais de ponto de venda.

Supervisão da identidade visual e consistência da comunicação em todos os canais da empresa.

Coordenação das ações de pós-venda, visando fidelização de clientes, gestão de relacionamento e ampliação de valor percebido.

Criação e aplicação de pesquisas de satisfação para análise de desempenho e melhoria contínua nos processos de atendimento.

Gestão de equipe multidisciplinar (marketing, comunicação e pós-venda), com foco em resultados, produtividade e inovação.

Elaboração de relatórios gerenciais e análises de performance, subsidiando a diretoria na tomada de decisões estratégicas.

Unisinos – São Leopoldo/RS

Assessor de Relações Comunitárias – Reitoria mar/1984 – mai/1993

• Endomarketing, eventos institucionais e ações comunitárias.
• Recepção de autoridades, campanhas sociais e integração acadêmica.

Professor Assessor de Relações Comunitárias

Reitoria da Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS A UNISINOS é uma das maiores universidades privadas do Brasil, com forte atuação em ensino, pesquisa e responsabilidade social. Como Assessor de Relações Comunitárias vinculado à Reitoria, atuei diretamente no fortalecimento dos vínculos entre a universidade, sua comunidade acadêmica e os diversos públicos estratégicos.

Principais Atividades e Conquistas

Concepção e execução de campanhas de endomarketing, com foco no engajamento de funcionários, professores e alunos em causas institucionais e sociais, como doação de órgãos e projetos de educação ambiental.

Coordenação e apoio em eventos institucionais e comunitários, incluindo seminários acadêmicos, mostras culturais, ações de cidadania, eventos corporativos e projetos interdisciplinares.

Planejamento e execução de pesquisas de percepção e satisfação, gerando insumos relevantes para decisões institucionais e melhoria do relacionamento com os públicos internos e externos.

Recepção e articulação protocolar em visitas institucionais de alto nível, incluindo ministros de Estado, governadores, empresários e professores do Brasil e do exterior.

Coparticipação na coordenação de grandes eventos universitários, promovendo a integração entre áreas acadêmicas, administrativas e comunitárias, com foco em imagem institucional e valorização da marca UNISINOS.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Gestão de Marketing Digital - 700 horas já concluídas em mentoria aplicada – Revolução Digital (2023 em andamento)
• Pós-graduação em Produção e Marketing Cultural – Faculdades Castelli (2011/2012)
• MBA em Gestão de Marketing – UFRGS (1997/1999)
• Pós-graduação em Gestão para a Qualidade em Serviços – Unisinos (1995/1996)
• Aluno assistente em Marketing Internacional – Unisinos/Indiana State University (1993/1994)
• Bacharel em Comunicação Social – Unisinos (1988/1993)
• Técnico em Desenho Gráfico – Escola Nacional de Desenho (1984/1985) 
• Técnico em Desenho Gráfico Digital – SENAC – 2020 (não concluído)
• Espanhol: Avançado
• Inglês: Intermediário
• IA aplicada ao planejamento 
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