Marcos Alexandre

Profissional de TI com experiência em suporte técnico corporativo, infraestrutura, administração de usuários e computadores em Active Directory, implantação e manutenção de estações de trabalho, suporte a Microsoft 365 e gerenciamento de ativos de TI. Experiência em ambientes corporativos com mais de 1.000 usuários, atuando na resolução de incidentes, administração de acessos, instalação e configuração de equipamentos, gerenciamento de impressoras em rede, execução de backups, atendimento baseado em SLA e suporte a ambientes Windows. Possui conhecimentos em PowerShell, VMware, Linux, virtualização e fundamentos de Segurança da Informação.

Analista de TI Sênior at Concentrix (2025-02 –2026-01)

• Suporte técnico N1 e N2 para ambiente corporativo com mais de 1.000 usuários.
• Administração de usuários e computadores através do Active Directory.
• Inclusão e gerenciamento de estações de trabalho em domínio Windows.
• Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software e conectividade.
• Atendimento e resolução de chamados utilizando a plataforma BMC Helix.
• Atuação seguindo SLA corporativo para resolução de incidentes.
• Instalação, formatação e reconfiguração de computadores corporativos.
• Implantação de imagens padrão do Windows para padronização de ambientes.
• Configuração e substituição de periféricos e equipamentos de TI.
• Suporte a ferramentas Microsoft 365.
• Utilização de scripts simples em PowerShell para automação de tarefas administrativas.
• Apoio na implantação de novas operações e infraestrutura de atendimento.

Analista de TI Júnior at Huhtamaki do Brasil (2022-04 – 2024-05)

• Suporte técnico presencial e remoto aos usuários da planta industrial.
• Administração de usuários e computadores através do Active Directory.
• Inclusão e movimentação de equipamentos em unidades organizacionais (OUs).
• Manutenção preventiva e corretiva de computadores e periféricos.
• Instalação, configuração e substituição de estações de trabalho.
• Execução de rotinas de backup de banco de dados.
• Administração e controle de acesso à internet corporativa.
• Gerenciamento básico de sistemas de monitoramento e CFTV.
• Instalação e configuração de impressoras em rede.
• Gestão de inventário e ciclo de vida dos ativos de TI.
• Cotação e aquisição de equipamentos e periféricos.
• Coordenação de fornecedores para instalação e manutenção de infraestrutura tecnológica.
• Implantação de novos ambientes e estações de trabalho.

Pós-Graduação in Desenvolvimento de Programas em Python – Universidade Cesumar (2023)

Bacharelado in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Universidade Cesumar (2021)

Bacharelado in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Instituto Federal do Paraná (IFPR) (2014 – 2017)