Marcos Faustino

Gestão de Estoque: Controlar o estoque de produtos, garantindo que haja uma quantidade adequada de mercadorias para atender à demanda dos clientes. Supervisão de Funcionários: Liderar e supervisionar a equipe de funcionários, incluindo caixas, repositores, atendentes e outros, assegurando que todos estejam trabalhando de forma eficiente e oferecendo bom atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva na loja, resolvendo problemas e atendendo às suas necessidades.

Gerente Regional - supermercado mais - São Paulo, São Paulo - SP

(2026-01 - 2026-05)

• Gestão de Estoque: Controlar o estoque de produtos, garantindo que haja uma quantidade adequada de mercadorias para atender à demanda dos clientes.
• Supervisão de Funcionários: Liderar e supervisionar a equipe de funcionários, incluindo caixas, repositores, atendentes e outros, assegurando que todos estejam trabalhando de forma eficiente e oferecendo bom atendimento ao cliente.
• Atendimento ao Cliente: Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva na loja, resolvendo problemas e atendendo às suas necessidades.
• Gestão Financeira: Monitorar as finanças do supermercado, incluindo controle de custos, gestão de caixa e análise de relatórios financeiros.
• Marketing e Promoções: Desenvolver e implementar estratégias de marketing e promoções para aumentar as vendas e atrair novos clientes.
• Manutenção da Loja: Garantir que a loja esteja sempre limpa, organizada e segura para os clientes e funcionários.
• Relacionamento com Fornecedores: Negociar preços e condições de pagamento com fornecedores, garantindo que os produtos sejam adquiridos a preços competitivos.
• Segurança e Conformidade: Implementar e garantir a conformidade com políticas de segurança alimentar e normas regulatórias.
• Análise de Vendas e Tendências: Analisar dados de vendas e tendências de mercado para tomar decisões informadas sobre estoque, preços e promoções.
• Desenvolvimento de Equipe: Treinar e desenvolver a equipe para melhorar o desempenho e a satisfação no trabalho.

Gerente de Operações - EMPÓRIO VARANDA - São Paulo, São Paulo - SP

(2025-09 - 2026-01)

Responsável por supervisionar todas as operações da loja, desde a gestão de equipes e controle de estoque até o cumprimento de metas de vendas e a satisfação do cliente, incluem planejar atividades administrativas e operacionais, gerenciar a equipe, otimizar a lucratividade, manter a loja organizada e segura, controlar o faturamento e acompanhar os indicadores de resultados.

Gerente de Loja - Empresa Hortifruti Natural Da Terra - São Paulo, São Paulo - SP

(2018-06 - 2025-06)

• EXCELÊNCIA OPERACIONAL Efetuar a abertura e/ou fechamento da loja, garantindo o bom atendimento ao cliente interno e externo
• Realizar check–list diário na loja, para identificar todas as possíveis falhas em cada setor, tais como falta de mercadoria, exposição, qualidade dos produtos, manutenções a serem efetuadas
• Reunir as equipes na reunião de Bom Dia/Boa Tarde, para apresentar as metas e desafios da empresa, engajando-os de forma que possam cumpri-las, visando atingir resultados satisfatórios
• Supervisionar o processo de entrega de mercadorias, verificar o acondicionamento junto ao estoque, câmaras e o abastecimento nas gôndolas, prateleiras e equipamentos (e áreas) destinados para tal
• Garantir a qualidade dos produtos, aferindo as temperaturas do equipamentos refrigerados, higiene, limpeza e organização dos setores, realizando auditoria de validade constantemente, visando a satisfação dos clientes
• Elaborar com a liderança o planejamento do setor informando-os as metas e objetivos, como também acompanhar o cumprimento dos resultados, verificando e registrando a evolução
• Administrar as atividades operacionais realizadas pelos demais funcionários da loja, inspecionando os cumprimentos das exigências de forma eficaz, visando o cumprimento do Padrão Operacional
• Elaborar ações para abordagem de clientes via telefone para vendas de produtos e serviços, manutenção da carteira de clientes e prospecção de novos clientes no canal de televendas, fortificando as vendas em grande volume
• Conceder descontos aos clientes estratégicos de acordo com alçada estabelecidos pela empresa
• Cuidar da estrutura da loja e seus equipamentos, administrando as suas manutenções de acordo com as necessidades e custos operacionais, visando a segurança e bem estar dos funcionários e clientes da loja como também o cumprimento da Legislação Vigente
• Garantir representação da empresa pessoalmente ou delegar aos seus diretos (Subgerentes ou Chefes), junto aos órgãos públicos, para fiscalização (Anvisa, inmetro, etc), perícias e averiguações, procurando esclarecer as dúvidas apontadas, fornecendo documentação pertinente, a fim de cumprir as obrigações legais estabelecidas para essa finalidade quando necessário
• Instruir e garantir que os colaboradores zelem pelo patrimônio da empresa
• Acompanhar e fazer cumprir as normas, procedimentos e processos da companhia
• EXCELÊNCIA RESULTADOS Elaborar as metas de faturamento e indicadores de desempenho da loja, com especial atenção para a administração preventiva das quebras, elaborar planos de ação para atingimento e superação destas
• Assegurar a rentabilidade, acompanhando as vendas da loja e a satisfação dos clientes, através de planejamento, coordenação e distribuição das atividades
• Analisar as ações de Marketing e garantir o padrão de comunicação visual na loja, supervisionando divulgação de promoções/folhetos
• Averiguar, contribuir na realização de pesquisa nos concorrentes e informar a área comercial as estratégias da concorrência, sugerir ações para realização na própria loja
• Garantir a eficácia das atividades envolvidas na produção e distribuição de tabloides, apoiando o marketing da empresa na definição das quantidades, conferência do recebimento e definição da área de distribuição
• Acompanhar os processos de preparação, execução e finalização dos inventários, sejam parciais, rotativos, geral ou outro que a empresa vier a definir, aplicando em conjunto com prevenção e perdas, processos que visem a redução das perdas referentes aos resultados dos inventários
• Efetuar visitas a clientes potenciais, mapear os comércios da região, procurando apurar e avaliar as necessidades apresentadas pelo comerciante, como também pesquisa de preços da concorrência, seja efetuada pela sua equipe e entregue à área comercial no prazo estipulado

Gerente de Loja - Empresa Supermercado 3M - São Paulo, São Paulo - SP

(2013-03 - 2017-09)

• Garantir a operação da loja, como pedidos, inventários, planograma, check-list diários, bem como orientação dos colaboradores sobre os processos internos
• Acompanhamento de KPI's e reporte de ações estratégicas, que visam o melhor resultado da loja
• Gestão de Pessoas, buscando o desenvolvimento dos nossos talentos
• Contato direto com os clientes para garantir um atendimento de qualidade
• Negociação com fornecedores e áreas internas para melhores oportunidades de venda
• Cumprimento das exigências fiscais, sanitárias, entre outras, dos órgãos públicos
• Busca constante em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes

Gerente De Loja - GPA Supermercados - São Paulo, São Paulo - SP

(2007-06 - 2012-12)

• Gerenciar todas as operações diárias da loja, incluindo atendimento ao cliente, estoque, caixa e equipe
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas para impulsionar o crescimento da Loja
• Garantir a conformidade com os padrões de qualidade, higiene e segurança alimentar
• Supervisionar o treinamento e desenvolvimento da equipe
• Monitorar o desempenho dos funcionários, fornecendo feedback e avaliações regulares
• Manter um ambiente de trabalho positivo e colaborativo
• Gerenciar o inventário, controlar as datas de validade e garantir uma reposição eficiente de produtos
• Colaborar com fornecedores para garantir a disponibilidade e qualidade dos produtos
• Resolver problemas operacionais e lidar com reclamações de clientes de maneira eficaz
• Implementar e monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados às vendas, margens de lucro, estoque e atendimento ao cliente

Gestão da inovação - Anhanguera (2026-01)

Gestão Comercial - Fam (2025-02 - 2026-02)

Análise de dados Power BI - Fundação Bradesco - Escola Virtual (2024-11 - 2025-01)

Análise de Balanço - Bradesco escola virtual (2024-08 - 2024-08)

Técnico em prevenção e estratégia de perdas - Fasul (2024-06 - 2024-12)

Gerente de loja - Portal ideia (2024-02 - 2024-04)

Básico em engenharia de produção - Portal ideia (2023-02 - 2023-03)

E commerce - SENAC São Paulo (2021-02 - 2021-09)