Profissional de Suporte Administrativo e Hospitalar - Instituto da Criança e do Adolescente do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (ICr – HCFMUSP) - São Paulo - SP
- Gestão e organização de prontuários médicos, garantindo agilidade no acesso às informações
- Atualização e controle de dados em sistemas hospitalares (SIGMA e MV)
- Atendimento a equipes médicas, pacientes e familiares, com foco em eficiência e qualidade
- Experiência em atendimento de alto fluxo, mantendo organização e agilidade nos processos
- Atuação na resolução de conflitos, mediando situações com empatia e foco na solução
- Suporte às rotinas administrativas em ambiente dinâmico e de alta demanda
- Organização e padronização de documentos físicos e digitais
- Resolução de demandas operacionais, contribuindo para fluidez dos processos internos
Consultor Interno - Aceleradora de Marketing e Tecnologia (Faculdade Faveni)
(2024-06 - 2025-06)
- Atendimento e relacionamento com clientes via chat, WhatsApp e plataforma Bitrix24, com foco em resolução de demandas e negociação
- Acompanhamento de clientes no pós-venda, garantindo satisfação e fidelização
- Realização de follow-up ativo, monitorando interações e oportunidades de continuidade no atendimento
- Aplicação de estratégias de reversão de clientes, atuando na retenção e recuperação de demandas
- Apoio às rotinas administrativas e pedagógicas, contribuindo na organização de processos internos
- Participação em processos seletivos, realizando triagem de currículos e apoio em entrevistas
- Atuação na integração e treinamento de novos colaboradores
- Suporte no planejamento e acompanhamento de atividades educacionais
- Interface entre áreas, contribuindo para alinhamento de demandas e melhoria de fluxos internos
Auxiliar Administrativo - Hospital Hemoba
(2017-07 - 2018-07)
- Atendimento a usuários e suporte no esclarecimento de dúvidas de públicos externos
- Emissão e organização de documentos administrativos
- Arquivamento e controle de documentos físicos
- Apoio no encaminhamento de demandas entre os setores da instituição
- Suporte às rotinas administrativas, garantindo organização e fluxo de informações
- Atendimento telefônico e presencial ao público
- Orientação de usuários sobre serviços e processos
- Encaminhamento de demandas para setores responsáveis
Recenseador - IBGE
(2022-08 - 2022-12)
- Coleta de dados em campo, seguindo padrões e metodologias estabelecidas
- Realização de entrevistas com a população, garantindo precisão e qualidade das informações
- Registro e atualização de dados em sistema específico
- Abordagem direta ao público com comunicação clara e profissional
- Organização das rotinas de visitas e cumprimento de metas estabelecidas
- Atuação com responsabilidade no tratamento de informações sigilosas
Administrativo Financeiro - Grupolek
(2023-01 - 2023-06)
- Apoio nas rotinas de contas a pagar e a receber
- Controle e acompanhamento de fluxo de caixa e prazos financeiros
- Lançamento de dados em planilhas e sistemas internos
- Organização de documentos financeiros e administrativos
- Suporte na comunicação com clientes e fornecedores
- Padronização e controle de arquivos físicos e digitais
- Apoio às demandas operacionais do setor financeiro
