Paciente
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Olá,
Me chamo Marcus tenho 34 anos, tenho experiência pouco mais de 5 anos em suporte ao cliente, trabalhei em diversa empresas de TI com Service Desk e Field Server.
Nas ultimas experiências adquiri conhecimento em servidores Windows (2012 e 2016, banco de dados, suporte a sistema ERP, sistema de laboratório, criação de POP's (manuais para usuários com vídeos ou gifs explicativos), cotação de equipamentos e empresas terceirizadas prestadores de serviços de TI.
Sou uma pessoa sociável, mas no primeiro contato sempre sou visto como uma pessoa muito séria e fechada.
Gosto de trocas informações para resolução de problemas tanto meu como colegas de equipe.
Tenho uma idéia que sempre carrego comigo, "Não setor de TI A ou B, existi uma equipe de TI que deve sempre trabalhar junto para solucionar mais rápido o problemas", gosto sempre de manter um ambiente harmonioso. Não existe isso problema do suporte ou sistemas e um problema da TI todos temos que tentar ajudar se possível.
Suporte e manutenção de sistemas internos. Sistemas com a tecnologia e banco de dados SQL. Criação de procedures e views no banco de dados oracle. Configuração de ambiente do sistema Visual ASA e Philips Tasy. Configuração de Power BI.
Manutenção em Sistema Operacional mobile IOS / Android. Auxílio na utilização de software.
Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas através de e-mail, telefone, acesso remoto e presencial.
Conhecimentos em Windows 2008, 7,10 (configuração perfil de usuário, instalação de drivers, impressoras, etc...).
Conhecimento avançado de redes Lan, Wan e Wireless (TCP/IP, DNS, DHCP, Proxy, mapeamentos, compartilhamentos).
Conhecimento em Sistema Windows Server 2008
Configuração de email Webmail Locaweb. Suporte ao sistema de laboratório Unilab. Conhecimento e adaptação em processos dos setores de Faturamento, Financeiro, Farmácia, Laboratório, Recepção internação e outros setores da área de saúde.
Banco de Dados – DBA Oracle 11g;
Mysql;
Mongodb;
Microsoft Power BI para Data Science;
Business Intelligence - SQL Server e Analysis Services 2016;
ITIL V3 Foundation;
AWS Certified Solutions Architect;
Scrum Foundation.
Outsystems.
