Sou uma profissional dedicada, resiliente e focada em resultados, com forte experiência em atendimento estratégico, resolução de problemas complexos e excelência no relacionamento com o cliente.
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Sou uma profissional com experiência sólida em atendimento ao cliente na Vivo, com atuação desde o atendimento inicial até o nível 3 no setor GOV. Minha trajetória foi construída com foco em resolução de problemas, retenção de clientes e excelência no relacionamento.
Iniciei minha carreira com atendimento inicial, desenvolvendo habilidades em escuta ativa, empatia e agilidade na resolução de demandas. Sempre atuei com foco na experiência do cliente, buscando entender a real necessidade antes de oferecer qualquer solução.
Posteriormente, fui promovida para o setor GOV – atendimento nível 3, onde lidava com casos mais complexos e clientes estratégicos. Nesse nível, era responsável por:
Análise detalhada de contratos e serviços
Resolução de demandas técnicas e financeiras
Atendimento via telefone, chat e WhatsApp
Também atuei na honda, realizando acompanhamento ativo de clientes, prevenindo cancelamentos e fortalecendo o relacionamento. Essa experiência me proporcionou uma visão estratégica de retenção e fidelização, além de desenvolver minha capacidade de agir sob pressão e resolver situações delicadas.
Sou uma profissional resiliente, comunicativa, organizada e focada em resultados. Tenho facilidade em trabalhar com metas, indicadores e sistemas internos (CRM), sempre mantendo postura ética e profissional.
Busco uma oportunidade onde eu possa aplicar minha experiência em atendimento especializado, suporte ou relacionamento com cliente, contribuindo para a satisfação, retenção e crescimento da empresa.
Sou uma profissional com experiência sólida em atendimento ao cliente na Vivo, com atuação desde o atendimento inicial até o nível 3 no setor GOV (governamental). Minha trajetória foi construída com foco em resolução de problemas, retenção de clientes e excelência no relacionamento.
Iniciei minha carreira com atendimento inicial, desenvolvendo habilidades em escuta ativa, empatia e agilidade na resolução de demandas. Sempre atuei com foco na experiência do cliente, buscando entender a real necessidade antes de oferecer qualquer solução.
Posteriormente, fui promovida para o setor GOV – atendimento nível 3, onde lidava com casos mais complexos e clientes estratégicos.
Também atuei na Honda, realizando acompanhamento ativo de clientes, prevenindo cancelamentos e fortalecendo o relacionamento. Essa experiência me proporcionou uma visão estratégica de retenção e fidelização, além de desenvolver minha capacidade de agir sob pressão e resolver situações delicadas.
Sou uma profissional resiliente, comunicativa, organizada e focada em resultados. Tenho facilidade em trabalhar com metas, indicadores e sistemas internos (CRM), sempre mantendo postura ética e profissional.
Busco uma oportunidade onde eu possa aplicar minha experiência em atendimento especializado, suporte ou relacionamento com cliente, contribuindo para a satisfação, retenção e crescimento da empresa.
