Maria Clara

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas e suporte operacional, com atuação em ambiente educacional. Vivência em CRM, automação de processos em Excel e gestão de relacionamento com clientes, com foco em conversão e retenção. Graduada em Gestão da Tecnologia da Informação e pósgraduanda em Design de Interfaces. Interesse em atuar em Customer Success, operações ou áreas correlatas em tecnologia.

Auxiliar Administrativo e Gestão at Kumon (2023-04 – 2026-04)

• Utilização de CRM para gestão de relacionamento com clientes, acompanhamento de leads e retenção de alunos
• Desenvolvimento de automações em Excel para controle de horários, presença e fluxo financeiro, aumentando a eficiência operacional
• Atendimento ao cliente com foco em conversão e retenção, através de comunicação consultiva e personalizada
• Gestão de rotinas administrativas: controle de agenda, e-mails, documentos e reuniões
• Responsável por faturamento, contas a pagar/receber e emissão de NFSe

Vendedora at Dalumi Calçados (2022-07 – 2022-12)

• Atuação em vendas consultivas, com foco em experiência do cliente e aumento de ticket médio
• Responsável por faturamento mensal entre R$50 mil e R$80 mil, atingindo metas comerciais
• Organização de loja e gestão de estoque, contribuindo para melhor exposição e giro de produtos

Pós-graduação in Design de Interação – Faculdade Anhanguera

Graduação in Gestão da Tecnologia da Informação – CESAR School (2025)