Atendimento ao cliente
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Durante a conclusão do meu curso médio técnico em s infantis onde lidava diretamente com o E-commerce (postagem de produtos e controle de estoque) e logo mais pude me direcionar a uma nova oportunidade onde realizava agendamento de consultas em uma clínica direcionada a saúde. Atualmente ainda com foco no atendimento ao público trabalho em uma empresa do ramo financeiro onde opero na função de promotora de vendas atuando como correspondente autorizada do Banco do Brasil, nessa área pude aprimorar meu conhecimento em vendas de crédito consignado, crédito pessoal e abertura de conta para não correntistas. Ao longo desse período também tive experiência com outros bancos como Pan, Safra, Itaú e Bradesco.
Auxiliar no processo interno completo, desde cadastro de produtos até ao atendimento aos clientes.
Auxiliava o setor de suporte ao software de controle interno (ERP) para resolução de problemas.
Atendimento ao cliente presencial e online.
Controle de agenda e pós-consulta.
Fechamento de vendas de linhas de crédito com suporte aos clientes via chat/ligação.
Condução de vendas através de softwares de CRM com processos internos bem definidos.
Identificação e qualificação de leads potenciais vindos pelas ferramentas de marketing.
Contato inicial com leads através de WhatsApp, e-mails e redes sociais.
Utilização de CRM (Customer Relationship Management) para registrar e gerenciar interações com leads e clientes potenciais.
Ensino médio integrado a Administração completo.
