Maria Eduarda Bertolini

Representante Comercial - SAC VENDAS

Talento

BRMembro desde 27 de julho de 2026

CRMAtendimento ao clienteNegociação comercialFollow-upGestão de clientesMonitoramento de KPIsContas a pagarContas a receberConciliação bancáriaExcelRelatórios gerenciaisDashboardsLiderançaTreinamentoAnálise de dadosTelemarketingRegistro de vendasControle de caixaFluxo de caixaRelacionamento com fornecedoresFidelizaçãoPacote Office

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CRMAtendimento ao clienteNegociação comercialFollow-upGestão de clientes

Sobre

Atendimento ao cliente por WhatsApp, telefone e e-mail Utilização de CRM, para gestão de clientes, registro de interações, atualização e acompanhamento de negociações Realização de follow-up

Experiência

Representante Comercial - SAC VENDAS - DO IT BETTER - Portugal - HOME OFFICE

(2026-04)

Atendimento ao cliente por WhatsApp, telefone e e-mail
Utilização de CRM, para gestão de clientes, registro de interações, atualização e acompanhamento de negociações
Realização de follow-up
Apresentação de produtos, esclarecimento de dúvidas e negociação comercial

Gestão Administrativa e Comercial - Nissan, Peugeot e Citroën - Juiz de Fora - HÍBRIDO

(2023-05 - 2025-12)

Atendimento ao cliente multicanal (Whatsapp, e-mail e sistema interno)
Utilização de CRM para gestão de clientes, acompanhamento de interações e oportunidades comerciais
Captação, qualificação e acompanhamento de leads
Relacionamento com fornecedores, negociações e acompanhamento de prazos
Monitoramento de KPIs, metas de faturamento e indicadores de desempenho
Apoio à equipe comercial com foco em vendas e fidelização

Vendedora - Reserva RSV - Rio de Janeiro

(2022-11 - 2023-03)

Registro de vendas e controle de caixa, com conferência de valores e fechamento diário
Entrada e saída de notas fiscais, garantindo conformidade fiscal e organização documental
Atuação em vendas diretas, abordagem ativa e identificação de necessidades

Assistente Financeira - Athletic Shoes - Juiz de Fora

(2022-01 - 2022-08)

Gestão de contas a pagar e contas a receber, controle de prazos e fluxo de caixa
Realização de conciliação bancária, análise de extratos e identificação de divergências
Monitoramento de KPIs, metas de faturamento e indicadores de desempenho
Elaboração e controle de planilhas em Excel
Organização e padronização de processos financeiros

Operadora de Telemarketing - Supervisora de Operações - CERCRED - Juiz de Fora - HOME OFFICE

(2018-02 - 2022-08)

Início na operação como Operadora de Telemarketing, atuando com atendimento ativo e receptivo, negociação e suporte ao cliente
Evolução para Supervisora de Operações, reconhecida por desempenho, resultados e habilidades de liderança
Planejamento e condução de treinamentos, onboarding e desenvolvimento contínuo da equipe
Elaboração de relatórios gerenciais, análise de dados e criação de dashboards em Excel