Maria Eduarda Generali

OBJETIVO

Atuar nas áreas de atendimento ao cliente, suporte administrativo, marketing digital ou atividades operacionais, em regime presencial ou remoto,

contribuindo com uma equipe produtiva, organizada e orientada por resultados. Busco oportunidades que valorizem a comunicação eficaz, proatividade e comprometimento com a entrega de excelência.

FORMAÇÃO

Ensino Médio Completo Escola Cebama – Imperatriz- MA (Ano de

Conclusão: 2021)

Ensino Superior Incompleto – Curso em andamento

EXPERIÊNCIAS

Recepcionista e Auxiliar Administrativo – Presencial

Clínica Saúde Total | São Paulo – SP | Jan/2021 –

Jan/2022

• Atendimento presencial a pacientes e organização da agenda médica.
• Arquivamento de prontuários, controle de entrada e saída de documentos.
• Apoio em tarefas administrativas e emissão de guias e faturas.

Assistente de Atendimento – Remoto

Suporte+ Digital | Home office | Jan/2022 – Dez/2023

• Atendimento a clientes via chat e e-mail.
• Apoio na resolução de dúvidas e registro de chamados.
• Utilização de ferramentas como Trello, Slack, Google

Meet e Zendesk.

CURSOS E CERTIFICAÇÕES

• Produtividade no Home Office – Alura (2023)
• Atendimento ao Cliente com Qualidade – Fundação Bradesco

(2022)

• Trello e Ferramentas de Gestão Remota – Udemy (2022)
• Google Workspace: Docs, Drive e Meet – Coursera (2021)

COMPETÊNCIAS

Organização e disciplina

• Comunicação clara e empática
• Domínio básico de pacote Office e Google

Workspace

• Facilidade com plataformas remotas (Zoom

EXPERIÊNCIAS

Recepcionista e Auxiliar Administrativo – Presencial

Clínica Saúde Total | São Paulo – SP | Jan/2021 –

Jan/2022

• Atendimento presencial a pacientes e organização da agenda médica.
• Arquivamento de prontuários, controle de entrada e saída de documentos.
• Apoio em tarefas administrativas e emissão de guias e faturas.

Assistente de Atendimento – Remoto

Suporte+ Digital | Home office | Jan/2022 – Dez/2023

• Atendimento a clientes via chat e e-mail.
• Apoio na resolução de dúvidas e registro de chamados.
• Utilização de ferramentas como Trello, Slack, Google

Meet e Zendesk.

FORMAÇÃO

Ensino Médio Completo Escola Cebama – Imperatriz- MA (Ano de

Conclusão: 2021)

Ensino Superior Incompleto – Curso em andamento