Maria Firmino

Profissional com 32 anos de experiência em empresas de diversos setores, como Saúde, Consultoria e Assessoria Empresarial, Comércio e Construção Civil. Sólida expertise em administração geral, financeira, comercial, compras e gestão de pessoas, com foco na implementação de processos interdepartamentais que otimizam a comunicação e aumentam a eficiência operacional.

Histórico comprovado de implementação de processos, com foco na otimização da comunicação, eficiência operacional e resultados estratégicos, sempre alinhando as áreas envolvidas para garantir a execução de projetos de alta qualidade e cumprimento de prazos.

Proficiência em ferramentas como Pacote Office, Excel e sistemas operacionais TOTVS (RM), MONDAY e NOTION, facilitando a gestão de equipes e processos, além de ótimo conhecimento das legislações Trabalhista, Previdenciária e Tributária, o que permite assegurar conformidade legal nas operações.

Principais competências: Incluem alta capacidade de negociação, resolução eficaz de problemas, adaptabilidade e visão analítica e sistêmica, com forte orientação para resultados. Especialista em capacitação profissional e desenvolvimento de equipes multidisciplinares.

Uniqo Urbanismo Ltda

Coordenador Administrativo Financeiro – 05/2013 - atual

• Compras e Orçamento: Gerenciamento estratégico do setor, assegurando a conformidade com o orçamento da obra, com foco em preço, prazo e qualidade. 
• Pós-Compras: Desenvolvimento e implementação de programa pós-compra, promovendo um ciclo contínuo de melhoria no relacionamento com fornecedores e garantindo a qualidade, pontualidade e a redução de riscos associados.
• Logística e Estoque: Criação e otimização de políticas internas para o recebimento, controle e armazenamento de insumos no almoxarifado, assegurando a integridade dos materiais e a eficiência operacional.
• Gestão de equipes: Coordenação e liderança das equipes no canteiro de obras, implementando processos eficientes e garantindo a excelência operacional. Foco na capacitação contínua da equipe e na implementação de boas práticas de segurança, produtividade e qualidade.
• Financeiro e Custos: Acompanhamento financeiro da obra, assegurando a conformidade entre o orçamento previsto e o executado.
• Gerenciamento de Despesas Fixas: Monitoramento rigoroso das despesas fixas garantindo a gestão eficiente dos recursos financeiros. 
• Contratos e Gestão Documental: Supervisão de todos os contratos da obra, com foco no cumprimento das cláusulas acordadas, e controle minucioso da documentação, garantindo a conformidade legal e a integridade de todas as etapas do processo construtivo.

Principais Resultados: Destacam-se a criação e implementação dos programas internos de "Reconhecimento & Incentivos" e "Capacitação", que tiveram impacto direto na redução de custos e no índice de absenteísmo, além de promoverem o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade nas entregas. Esses programas contribuíram significativamente para o aprimoramento do desempenho tanto individual quanto coletivo, com reflexos positivos em todas as áreas da organização, incluindo processos de comunicação, controle financeiro e eficiência operacional.

Grupo Original Veículos 

Gerente Administrativo Financeiro – 12/2009 - 04/2013

• Reestruturação do departamento comercial e implantação de projeto de fidelização de clientes, promovendo o aumento da retenção e satisfação, com resultados diretos no crescimento da carteira de clientes e no aumento de vendas recorrentes.
• Desenvolvimento e implementação de ferramentas estratégicas para controle de marketing interno e externo, otimizando campanhas publicitárias e ações promocionais, com foco na ampliação da visibilidade e no fortalecimento da marca da concessionária.
• Criação e execução de políticas de vendas alinhadas aos objetivos organizacionais, garantindo o alcance e superação das metas de vendas, e maximizando a performance das equipes comerciais.
• Desenvolvimento de ferramentas de controle financeiro e gestão orçamentária, com ênfase no controle de contas a pagar/receber e fluxo de caixa, assegurando a saúde financeira da concessionária e a otimização de recursos.
• Elaboração de fluxogramas de rotinas e manuais de procedimentos operacionais, padronizando processos e garantindo a eficiência, a conformidade e a excelência nos serviços prestados em todas as áreas da concessionária.

Principais Resultados: A transformação e otimização dos processos operacionais foram alcançadas por meio da criação e implementação de um manual interno que define normas, procedimentos e fluxos de trabalho para todas as funções da organização. Esse esforço resultou em um aumento significativo na fidelização de clientes, crescimento sustentável das vendas, aprimoramento no controle financeiro e maior eficiência organizacional. Como consequência, houve impacto direto na rentabilidade e na competitividade da empresa no mercado.

WGA Consultoria Organizacional Ltda

Coordenadora de Projetos – 05/2007 - 04/2009

• Realização de diagnósticos organizacionais detalhados, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções estratégicas nas áreas administrativa, comercial, recursos humanos, compras e financeira.
• Elaboração, monitoramento e gestão de cronogramas de trabalho, assegurando o cumprimento de prazos e a eficiência operacional.
• Planejamento e condução de treinamentos especializados, com foco no desenvolvimento de competências da equipe de consultores, promovendo um ambiente de alta performance e motivação contínua.

Principais Resultados: Houve uma melhoria significativa no desempenho individual e coletivo, evidenciada por indicadores como aumento da produtividade, melhoria na qualidade do trabalho e maior satisfação dos clientes, após a realização dos treinamentos e a implementação do projeto "Cliente Oculto".

Minha formação acadêmica é Bacharelada em Administração de Empresa Pós-graduada em Gestão de RH com Complementação Pedagógica para Ensino Superior.

Ao longo de minha trajetória profissional, investi tempo em várias especializações através de cursos de pequena e média duração sempre voltados para minha área de atuação como Gestão de Equipes, Planejamento, Desenvolvimento e Controle de RH, Compras e Logística, Legislação Trabalhista e Tributária entre outros.

Também busquei um desenvolvimento pessoal com técnicas e ferramentas que juntados ao dia a dia no meu campo de atuação me concederam aprimorar habilidades como visão sistêmica e analítica, direcionamento estratégico, orientação para resultados, gerenciamento de processos, dinamismo, adaptabilidade, organização e liderança.