Maria Paula

Profissional com experiência em atendimento ao cliente e vendas, com atuação em canais digitais, marketplaces e relacionamento pós-venda. Vivência em vendas internas, prospecção, reativação de clientes e gestão de carteira no segmento de higiene e limpeza para a área da saúde. Tecnóloga em Marketing, com foco em comunicação, experiência do consumidor e estratégias de fidelização.

Vendedora varejista - Americanas S.A

(2023-04 - 2023-06)

• Atendimento ao cliente no ponto de vendas com foco em vendas personalizadas
• Organização da loja para garantir um ambiente de compras atrativo
• Atuação no caixa e suporte aos demais departamentos

Vendedora interna - Allmor Gestão de Marcas e produtos

(2023-06 - 2024-04)

• Atendimento interno via telefone, e-mail e WhatsApp, realizando a prospecção de novos clientes e manutenção da carteira já existente
• Reativação de Clientes inativos e suporte personalizado no Pós-vendas, visando a fidelização e superação de metas comerciais
• Elaboração de propostas comerciais, emissão de pedidos e acompanhamento de todo o processo de venda até a entrega
• Responsável pelo atendimento ao cliente em canais digitais, com foco em oferecer uma experiência positiva de compra
• Atuação direta na gestão de redes sociais e plataformas de e-commerce, incluindo atualização de conteúdo, respostas rápidas e resolução de dúvidas
• Apoio nas estratégias de marketing digital, contribuindo com ações para engajamento, conversão e fidelização de clientes

Assistente de atendimento Pleno - Allmor Gestão de Marcas e produtos

(2024-04 - 2025-07)

• Responsável pelo atendimento ao cliente em canais digitais, com foco em oferecer uma experiência positiva de compra
• Atuação direta na gestão de redes sociais e plataformas de e-commerce, incluindo atualização de conteúdo, respostas rápidas e resolução de dúvidas
• Apoio nas estratégias de marketing digital, contribuindo com ações para engajamento, conversão e fidelização de clientes

Vendedora - HYGICARE DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS DE HIGIENE

(2025-08)

• Atuação na venda de materiais de higiene e limpeza para o segmento da saúde
• Prospecção e visitas comerciais para apresentação de produtos
• Gestão e fidelização de carteira de clientes
• Negociação, elaboração de propostas e fechamento de vendas
• Acompanhamento de pedidos e pós-venda

Tecnologia - Marketing - Anhanguera Educacional (2026-02)