Maria Zeliana
Assistente de Negocios
Sobre
Domínio do pacote office (Word, Power Point, Excel). Realiza atendimento consultivo a clientes e não clientes, identificando necessidades e realizando atendimento. Apoio nas rotinas operacionais e administrativas, utilização do app, abertura de contas online e físicas, atualização cadastral e encaminhamento de demandas.
Promoção e oferta de soluções financeiras adequadas e produtos e serviços do banco do Nordeste. Contribuição para a fidelização e satisfação dos clientes, fortalecendo o relacionamento com o banco.
Experiência
Operador Especializado - Vulcabrás
(2005-12 - 2009-12)
Operador Polivalente Têxtil (Jovem Aprendiz) - Vicunha Têxtil
(2010-07 - 2011-05)
Auxiliar Administrativo - Secretaria de TPM / Assistente Administrativo – Secretaria de TPM / Analista de TPM - Companhia de Bebidas Primo Schincariol/ Companhia de Bebidas Brasil Kirin/ Heineken Brasil
(2011-07 - 2017-09)
- Apoio ao avanço do TPM na fábrica, através dos 8 pilares, com foco em redução de perdas em toda cadeia produtiva, através da capacitação dos funcionários para garantir a perda zero, acidente zero e defeito zero
- Gestão de treinamentos (capacitação dos multiplicadores, Workshops, desenvolvimento dos módulos de treinamentos, acompanhamento dos indicadores de treinamentos/ avaliação dos resultados e levantamento de suas necessidades com reporte corporativo
- Construção/ realização de reuniões estratégicas – SWOT
- Líder do comitê de 5s e auditora nas áreas produtivas/ administrativas
- Certificação do Prêmio de Excelência e Consistência em TPM - JIPM
Analista de Recursos Humanos - Prefeitura Municipal de Pacajus
(2019-01 - 2020-12)
Responsável por analisar, implantar e realizar procedimentos de recrutamento e seleção por meio de processos seletivos internos e externos, dentre outras atividades como clima organizacional, cargos, promoções, transferências, demissões e apoio ao time de gestão.
Analista de TPM - Empresa Reunidas Raymundo da Fonte - Brilux
(2020-03 - 2023-03)
- Implantação do TPM na fábrica, desde a declaração formal e implantação dos 4 pilares base de TPM (Melhoria Específica, Manutenção Autônoma, Educação e Treinamento, Manutenção Planejada)
- Suporte ao gerente industrial na definição da estratégia e aos pilares no desenvolvimento das ferramentas para atingimento dos objetivos e metas
- Multiplicadora interna de treinamento de TPM para liderança e operação (pilares e ferramenta de análise e solução de problemas)
- Suporte metodológico na construção das etapas do CAPDo e no desenvolvimento das ferramentas de TPM no genba nas células pilotos
Assistente de Negócios - Empresa Camed Microcrédito/ Banco do Nordeste
(2023-12)
- Executar atividades administrativas
- Realizar atendimento em todos os canais (físico e digital) aos clientes do Programa
- Prestar informações aos clientes sobre os produtos e serviços de microfinanças e andamento das suas propostas de crédito
- Dar suporte nas vendas de produtos e serviços ofertados pelo Programa
- Dar suporte em ações de cobrança, retorno de clientes evadidos e prospecção de novos clientes de acordo com política de crédito, procedimentos
- Cadastrar no sistema operacional as informações das propostas de crédito do cliente Crediamigo de acordo com política de crédito
- Realizar as consultas cadastrais dos clientes Crediamigo para o bom andamento dos processos operacionais
- Conferir os documentos necessários para cadastramento dos clientes Crediamigo
- Submeter as propostas de crédito no sistema operacional
- Acompanhar no sistema operacional o andamento das propostas de crédito
- Remeter a documentação solicitada pela Conformidade à Distância
- Auxiliar na organização dos eventos da Unidade
- Conferir os instrumentos de crédito das operações contratadas digitalizando-os e procedendo a guarda no cofre da Unidade, se for o caso
- Realizar a guarda e remanejo dos documentos conforme Plano de Arquivo
- Auxiliar na realização dos inventários de instrumentos de crédito, dossiês e bens patrimoniais da CAMED Microcrédito
- Auxiliar nas rotinas de pessoal para encaminhar à área de Desenvolvimento Humano Regional
- Realizar as rotinas de pagamento administrativos da Unidade
Formação
Licenciatura Plena - Pedagogia - Faculdade Kurios-FAK (2012-07)
Graduação - Gestão de Recursos Humanos - Estácio de Sá (2017-08)
Pós Graduação - Engenharia de Produção - Estácio de Sá (2023-01)
