Mariana Matos

Sou estudante de Engenharia, com uma personalidade dinâmica e organizada, sempre buscando equilíbrio entre estudos, lazer e crescimento pessoal. Apaixonada por esportes, pratico futevôlei e também tenho um forte apreço pela música, tocando violão regularmente. Minha fé é uma parte importante da minha vida, sendo ativa em um grupo de jovens com Cristo, onde desenvolvo habilidades de liderança, trabalho em equipe e empatia.

Valorizo a socialização e a troca de ideias, o que me ajuda a criar um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Além disso, sou organizada e detalhista, mantendo um foco constante em eficiência e resultados.

experiencia com especialista em atendimento com cliente

• Realização de contatos ativos e receptivos com clientes para promoção e venda de produtos e serviços, visando aumentar a base de clientes e gerar receita.
• Desenvolvimento de técnicas persuasivas para identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Negociação e fechamento de vendas, superando metas mensais de desempenho.
• Manutenção de um alto nível de satisfação do cliente, proporcionando atendimento ágil e resolvendo dúvidas de forma eficiente.
• Experiência em lidar com objeções e reverter potenciais cancelamentos em vendas concluídas.
• Habilidade para trabalhar com sistemas CRM e gerenciar múltiplos contatos simultaneamente, mantendo o controle de informações atualizadas.

Sou técnica em Guia de Turismo pelo IF Baiano, campus Uruçuca, onde tive a oportunidade de realizar estágio no projeto Flor Jequitibá. Nesse projeto, desempenhei atividades como guiamentos turísticos, criação de roteiros personalizados e organização de planilhas para controle administrativo, sempre com foco na excelência do serviço.

Atualmente cursando Engenharia de Produção na Universidade Federal do Recôncavo da Bahia (UFRB), buscando expandir meus conhecimentos em gestão e processos produtivos. Além disso, atuo como especialista em atendimento com foco em vendas, onde desenvolvo habilidades em comunicação, negociação e resolução de problemas, sempre buscando atingir metas e proporcionar a melhor experiência ao cliente.