Marina Motta

Profissional com experiência em atendimento ao cliente por chat, WhatsApp, e-mail e telefone, registro e acompanhamento de solicitações em sistemas internos e organização de informações. Vivência em esclarecimento de dúvidas, encaminhamento e resolução de demandas, além de rotinas administrativas, elaboração de planilhas e cumprimento de padrões de qualidade e produtividade. Graduanda em Ciências Sociais pela UERJ, com previsão de conclusão em abril de 2027.

Auxiliar Administrativo at CS Carvalho - Conselho Regional de Psicologia do Rio de Janeiro (2024-04 – Present)

• Atendimento e encaminhamento de demandas recebidas por e-mail e sistemas internos, no setor de Ouvidoria.
• Registro, organização e acompanhamento de informações e processos administrativos.
• Organização de documentos físicos e digitais, com atenção à confidencialidade.
• Elaboração e atualização de relatórios e planilhas em Excel.
• Suporte às rotinas administrativas, incluindo reservas de passagens e hospedagens.

Operadora de Telemarketing Receptivo at Neobpo (2021-12 – 2022-12)

• Atendimento ao cliente por chat, WhatsApp e telefone.
• Esclarecimento de dúvidas, orientação aos usuários e resolução de solicitações.
• Registro e acompanhamento de demandas em sistemas internos.
• Atuação conforme metas e padrões de qualidade e produtividade.

Consultora de Atendimento at DevMedia (2017-09 – 2018-03)

• Atendimento a clientes por e-mail, telefone e redes sociais.
• Registro e atualização de informações em sistema interno.
• Apoio em atividades administrativas e no recebimento e organização de mercadorias.

Bacharelado in Ciências Sociais – Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ) (2027-04)