Marina

Profissional com formação em Fisioterapia e experiência em atendimento ao público, organização de processos e comunicação interpessoal. Em transição para a área administrativa e comercial, busco atuar em secretaria escolar, aplicando minhas habilidades de relacionamento, vendas e suporte ao cliente para contribuir com o crescimento institucional e fidelização de clientes.

Gerente de Unidade – Comercial / Operacional at Espaço Laser

• Liderança de equipe administrativa e de atendimento, promovendo ambiente colaborativo e produtivo.
• Gestão de processos comerciais e operacionais, com foco em eficiência e qualidade no atendimento.
• Estratégias de captação e fidelização de Clientes, resultando em aumento de 40% nas vendas.
• Implementação de melhorias nos fluxos operacionais, reduzindo o tempo de atendimento em 25%.
• Desenvolvimento de campanhas promocionais e parcerias locais para impulsionar as vendas.

Aplicadora de Laser - Vendedora at Mais Laser

• Atendimento individual e em grupo, com foco em escuta ativa e personalização de soluções.
• Responsável pela fidelização de pacientes, alcançando aumento de retorno para novos tratamentos.
• Organização de agenda e processos internos, garantindo eficiência no fluxo de atendimentos.
• Promoção de serviços da clínica, desenvolvendo habilidades de comunicação e vendas.

Bacharelado in Fisioterapia – Universidade Católica de Santos (2004)

Certificado in Inglês Avançado – Wizard Idiomas