Mario Fontoura

Gerente Regional de Telecomunicações com mais de 8 anos de experiência em liderança de equipes, gestão comercial e expansão de mercado, conduzindo operações com mais de 50 mil clientes e 70 colaboradores. Especialista em planejamento estratégico, análise de dados e metodologias ágeis (Scrum, Kanban), com foco em crescimento sustentável, rentabilidade e performance comercial. Reconhecido por transformar indicadores em resultados concretos — aumentando faturamento, produtividade e reduzindo churn com visão analítica e orientação a resultados.

Principais entregas: +15% de crescimento de faturamento regional; +25% em produtividade das equipes; –15% na taxa de churn; +R$ 2 milhões em receita incremental com ações estratégicas.

Gerente Regional de Vendas at Amigo Internet (2023-02 – Present)

Liderança de 70 profissionais em vendas, suporte e operações, atendendo mais de 50.000 clientes.

• Desenvolvimento de dashboards em Power BI com KPIs (ARPU, churn, conversão), elevando a precisão analítica em 30%.
• Implantação de Kanban e fluxos ágeis, reduzindo 30% do tempo médio de resposta ao cliente.
• Execução de análise SWOT e planejamento de expansão, resultando em R$ 2 milhões de receita adicional em 12 meses.

Gerente de Unidade at Amigo Internet (2021-06 – 2023-02)

• Redução de custos em 18% via análise FCA, mantendo SLAs acima de 98%.
• Melhoria de 25% no índice de satisfação do cliente (NPS).
• Estruturação de scripts de pós-venda e SVA, elevando upsell em 12%.

Coordenador de Operações at Liq S/A (2019-05 – 2021-05)

• Criação de painéis de indicadores em Excel e Google Data Studio, com aumento de 25% na eficiência operacional.
• Campanha comercial que ampliou o market share em 20%.
• Projeto PDCA para otimização de processos e redução de retrabalho em 35%.

Agente de Expansão de Mercado at Autônomo (2018-01 – Present)

• Estruturação de plano de prospecção para construtoras, ampliando em 30% a base de clientes.
• Criação de relatórios com KPIs e insights estratégicos para decisões executivas.

Gestor de Acessibilidade at ThyssenKrupp S/A (2017-04 – 2018-04)

• Superação de metas em 130%, excedendo os indicadores de desempenho em 30%.
• Desenvolvimento de propostas comerciais técnicas, elevando conversões em 15%.

Gestor de Vendas at Vendas Acessibilidade (2011-12 – 2016-01)

• Implementação de KPIs e matriz SWOT, impulsionando vendas em 20%.
• Ações de fidelização e pós-venda que elevaram o NPS em 40%.

Gestão Comercial in Gestão Comercial – Unicesumar