Marlon Joaquim

Profissional com ampla experiência em gestão operacional, liderança de equipes e controle administrativo em ambientes de varejo e serviços. Atuação focada em melhoria de processos, prevenção de perdas, controle de indicadores de desempenho (CMV, ticket médio e conversão de vendas) e desenvolvimento de equipes de alta performance. Possui forte capacidade analítica, habilidade em resolução de conflitos e experiência na implementação de estratégias para aumento de eficiência operacional e qualidade no atendimento ao cliente.

Analista de Prevenção e Perdas - Grupo Farmaconde

(2025-03)

• Auditorias in loco e controle de inventários
• Oportunidades de melhorias nos processos de análises de inventario
• Acompanhamentos e suporte de inventários realizados em loja, apoiando tanto a loja quanto as empresas terceirizadas
• Garantir a conformidade com normas e regulamentos internos
• Acompanhamentos e auditorias através de CFTV para garantía do processo e conformidade das lojas

Coordenador administrativo operacional - Socicam

(2025-01 - 2025-03)

• Assegurar a conformidade com regulamentos internos e externos
• Garantir a conformidade com políticas de retenção e segurança da informação
• Desenvolvimento e Implementação de Políticas
• Colaborar com a alta administração para desenvolver e implementar políticas e procedimentos administrativos
• Coordenar aquisição de suprimentos, equipamentos e serviços
• Monitorar o desempenho dos fornecedores e garantir a qualidade dos serviços
• Negociar contratos e acordos com fornecedores
• Liderar e orientar a equipe administrativa
• Desenvolver programas de treinamento para a equipe
• Facilitar a comunicação eficaz entre departamentos
• Distribuir responsabilidades e garantir o cumprimento de metas e prazos
• Gerenciar orçamento e recursos administrativos
• Implementar estratégias para otimizar a eficiência e reduzir custos
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos administrativos
• Supervisionar a criação, revisão e arquivamento de documentos administrativos

Supervisor de operações - SAN PAOLO GELATERIA

(2023-09 - 2024-12)

• Abertura e fechamento de loja
• Lançamento de notas
• Fechamento de caixa
• Sistemas Athenas On Line e Athenas 3000
• Controle de metas
• Controle de estoque
• Inventários semanais
• Processo admissional e demissional
• Controle de suprimentos
• Escala de revezamento
• Espelho de ponto
• Controle financeiro
• Administração/RH
• Treinamento motivacional
• Reuniões mensais
• Montagem de vitrines
• Controle de equipe
• Controle de qualidade
• Atendimento ao cliente
• Atendimento de cafeteria
• Inauguração de lojas
• Logística
• Acompanhamento de DRE e CMV, com reuniões semanais para avaliar o CMV
• Contato com fornecedores para mediar preços dos produtos
• Atividades desempenhadas no Natal/Mossoró pela mesma empresa

Gerente de Plantão - GRUPO GENNIUS BRASIL

(2022-09 - 2023-03)

• Abertura e fechamento de loja
• Lançamento de notas
• Fechamento de caixa
• Controle de metas
• Controle de estoque
• Inventários
• Processo R&S
• Controle de suprimentos
• Escala de revezamento
• Espelho de ponto
• Treinamento motivacional
• Reuniões mensais
• Controle de qualidade
• Atendimento ao cliente
• Controle de DRE
• Ticket Médio
• TC
• Controle de perdas
• Gestão de pessoas
• Treinamento
• Conhecimento de processos operacionais
• Estratégia de impulsionamento de vendas
• Monitoramento de indicadores
• Conversão de vendas
• CMV
• Prospecção de vendas
• Excelente comunicação e capacidade de lidar sobre pressão
• Planejamento e o principal de tudo coordenação e atendimento de excelência

Gerente de loja e supermercado/administrativo - EMPRESA CINEMAS SÃO LUIZ - Rio de Janeiro e São Paulo

(2016-12 - 2022-07)

• Abertura e fechamento de loja
• Programação de horários
• Lançamento de notas
• Fechamento de caixa
• Sistemas scale e totvs
• Controle de metas
• Controle de estoque
• Inventários semanais
• Processo admissional e demissional
• Controle de suprimentos
• Escala de revezamento
• Espelho de ponto
• Fechamento de despesas
• Suport TI
• Marketing
• Controle financeiro/carro forte
• Administração/RH
• Manutenção básica
• Treinamento motivacional
• Reuniões mensais
• Montagem de ilhas e vitrines promocionais
• Controle de equipe de limpeza
• Brigadista da loja
• Controle de qualidade
• Atendimento ao cliente
• Programação nos projetores
• GDC
• TMS
• Atendimento de cafeteria e bombonieres comum e VIP com preparação de produtos do cardápio e entregas nas salas
• Gestão de pessoas
• Treinamento
• Conhecimento de processos operacionais
• Estratégia de impulsionamento de vendas
• Monitoramento de indicadores
• Ticket médio
• Conversão de vendas
• CMV
• Prospecção de vendas
• Excelente comunicação e capacidade de lidar sobre pressão
• Planejamento e coordenação e atendimento de excelência

Assessor de vendas pleno - LEROY MERLIN

(2015-10 - 2016-12)

• Trabalho com vendas técnicas de produtos variados na loja
• Negociação com fornecedores
• Arrumação de produtos
• Pedidos de produtos
• Multiplicador dentro da loja
• Pequenas manutenções e instalações
• Mais de 70 formações e projetos

Gerente de loja e supermercado/administrativo - EMPRESA CINEMAS SÃO LUIZ - Rio de Janeiro e São Paulo

(2003-05 - 2015-04)

• Abertura e fechamento de loja
• Programação de horários
• Lançamento de notas
• Fechamento de caixa
• Sistemas scale e totvs
• Controle de metas
• Controle de estoque
• Inventários semanais
• Processo admissional e demissional
• Controle de suprimentos
• Escala de revezamento
• Espelho de ponto
• Fechamento de despesas
• Suport TI
• Marketing
• Controle financeiro/carro forte
• Administração/RH
• Manutenção básica
• Treinamento motivacional
• Reuniões mensais
• Montagem de ilhas e vitrines promocionais
• Controle de equipe de limpeza
• Brigadista da loja
• Controle de qualidade
• Atendimento ao cliente
• Programação nos projetores
• GDC
• TMS
• Atendimento de cafeteria e bombonieres comum e VIP com preparação de produtos do cardápio e entregas nas salas
• Gestão de pessoas
• Treinamento
• Conhecimento de processos operacionais
• Estratégia de impulsionamento de vendas
• Monitoramento de indicadores
• Ticket médio
• Conversão de vendas
• CMV
• Prospecção de vendas
• Excelente comunicação e capacidade de lidar sobre pressão
• Planejamento e coordenação e atendimento de excelência

Ensino Superior - Gestão de Recursos Humanos - Estácio de Sá

Ensino Superior - Gestão Logística - Estácio de Sá