Massisro

Sou uma profissional, responsável com meus compromissos, pró-ativa e entrega de excelência no que lhe é me confiado. Com habilidades de comunicação e sólida experiência em atendimento ao cliente humanizado premium, relacionamento, gestão de pessoas.

Supervisora de Atendimento e Operacional at Wing Aviation AEROPORTO PAMPULHA (2026-01 – Present)

• Operação de compras
• Estoque
• Supervisao do Hangar
• Supervisora e responsável pelo atendimento premium Sala VIP

Gerência e Operacional at Spazio Rizo Clinica Odontológica (2021-01 – 2025-12)

• Apoio a equipe Atendimento ao cliente
• Gerenciamento de conflitos
• Agendamento de pacientes
• Gestão de contas
• Recebimentos
• Compras
• Vendas
• Alinhamento de equipe
• Contratação de funcionários
• Eventos coorporativos

Gerente de Vendas e Eventos at Buffet Paraíso Prime (2017-01 – 2021-12)

• Negociação com fornecedores a fim de determinar melhores valores.
• Prazos de entrega de produtos.
• Garantir a lucratividade e satisfação com serviço.
• Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na area e apoiar desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade
• Gestão de Equipe de funcionários, treinamento e liderança diária com equipe e colaboradores.
• Responsável por promover atendimento humanizado, garantido satisfação no serviço.

Gerente comercial at Loja Gregory (2015-07 – 2017-10)

• Implementação de pesquisas de satisfação dos clientes para identificar pontos de melhoria nos processos de vendas.

Gerente de vendas at Loja visual (2012-05 – 2015-03)

• Implementação de pesquisas de satisfação dos clientes para identificar pontos de melhoria nos processos de vendas.

Atendimento ao cliente e vendas at Banco Santander (2009-10 – 2012-03)

• Realização de atendimento telefônico e pessoal aos clientes e controles de serviços, direcionando-os aos setores e colaboradores responsáveis ou obtendo informações para agilizar os processos internos, de forma a garantir a satisfação de todos.
• Controle da documentação, observando minuciosamente os dados e valores dos contratos, corrigindo informações quando necessário

Auxiliar de administrativo e Recepção at Cebrac Centro Brasileiro de Cursos (2000-01 – 2003-05)

• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa
• Atendimento ao cliente e vendas de cursos
• Controle de pagamentos
• Controle de recebimentos
• Responsável pela conferência de documentos que entram e saem da empresa, de forma a processa-los e dar prosseguimento aos processos
• Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente

Ensino Superior Incompleto in Gestão De RH – Faculdade Uniara (2021-12)

Cursos de Técnicas Administrativas in Técnicas Administrativas – Cebrac