Suporte de TI | Suporte técnico | Helpdesk N1 e N2
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Profissional de suporte de TI com experiência em prestação de suporte técnico, configuração de software e resolução de chamados. Atualmente cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, possuo conhecimentos em sistemas operacionais(windows e linux), manutenção de hardware e redes. tenho buscado aprimorar minhas habilidades em Administrador de sistema(sysadmin) por meio de cursos.
Como estagiário de suporte técnico de TI no CIEE adquiri habilidades em diversas áreas e teve a oportunidade de desempenha-las em ambiente nacional, realizei funções como orientação aos usuários, consultas técnicas, instalação e configuração de software, aplicativos e sistemas operacionais. Também trabalhei com sistemas de chamados, como Service-Now e Zendesk, e fui responsável por criar e liberar acessos aos sistemas internos da empresa. Além disso, utilizei a ferramenta Lansweeper para atualizar, criar e manter ativos utilizados na infraestrutura de TI.
Realizei ainda suporte e manutenção de equipamentos presencial e remotamente por meio das ferramentas AnyDesk e TeamViewer, pude adquiri uma visão abrangente da área de suporte técnico de TI.
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