Mateus Souza

Profissional com experiência em atendimento ao público, controle de caixa e rotinas financeiras, com curso de Administração concluído (SENAC). Atendimento a clientes brasileiros e estrangeiros e venda de reservas na hotelaria (2021–2024), com fechamento de caixa, conferência de valores e sistemas de ponto de venda. Atuação na área financeira (2024–2026), com conciliação bancária, contas a receber e sistemas TOTVS. Postura ética, atenção aos detalhes e bom relacionamento com clientes e equipe.

Assistente Administrativo Pleno at Grupo Portobello Resort & Safári S/A (2024-09 – 2026-06)

• Conciliação bancária diária e fechamentos mensais de 9 empresas do grupo.
• Suporte contábil, financeiro e de controladoria às 9 empresas, em parceria direta com a Gerência de Contabilidade.
• Controle de várias contas correntes e fluxos financeiros ao mesmo tempo.
• Gestão completa do setor de contas a receber e elaboração de relatórios financeiros e de controladoria.
• Conferência diária das movimentações já lançadas (recebimentos, desembolsos, balancete e razão contábil), validando a classificação dos lançamentos e a conformidade entre débito e crédito.
• Apoio à conciliação contábil.
• Sistemas TOTVS: Controle Financeiro, Contas a Receber, Contas a Pagar e Contabilidade.
• Atendimento a clientes por telefone e e-mail, com clareza, educação e resolução de dúvidas.
• Funcionário do Mês em maio de 2025, com certificado, por indicação dos gerentes das empresas do grupo Portobello.

Folguista de Recepcionistas at Hotel Porto Real Resort (2023-12 – 2024-09)

• Atendimento ao público, presencial e por telefone, a hóspedes e clientes externos, brasileiros e estrangeiros.
• Check-in e check-out, com orientação aos hóspedes sobre normas, procedimentos e áreas do hotel.
• Venda de reservas por telefone e pessoalmente, com mais volume na alta temporada.
• Fechamento diário de caixa e das contas do hotel, com controle de pagamentos, consumo de frigobar e envio de valores ao financeiro.
• Ponto de venda (PDV): lançamento de comandas, fechamento de borderô e controle do restaurante.
• Auditoria hoteleira: conferência de comandas, diárias, caixas, malotes, fundo fixo e relatórios de maquininhas de cartão no sistema VHF.
• Resolução de problemas relacionados à hospedagem e ao funcionamento do hotel.
• Cobertura das folgas da equipe de recepção.

Recepcionista at Portogalo Suite Hotel (2022-09 – 2023-09)

• Conferência e fechamento do movimento financeiro diário do hotel, com controle de pagamentos e envio de valores ao setor financeiro.
• Conferência de comandas, diárias, malotes e relatórios das maquininhas de cartão.
• Atendimento na recepção, com check-in, check-out e orientação aos hóspedes sobre o hotel.
• Venda de reservas por telefone e pessoalmente, na alta temporada.
• Resolução de problemas do dia a dia da hospedagem.

Recepcionista at Hotel Porto Real Resort (2021-09 – 2022-07)

• Recepção e atendimento a hóspedes brasileiros e estrangeiros, pessoalmente e por telefone.
• Venda de reservas por telefone e pessoalmente, com mais movimento na alta temporada.
• Check-in e check-out, com orientação sobre normas e áreas de lazer.
• Lançamento de comandas no PDV e fechamento de borderô do restaurante.
• Controle de caixa, frigobar e pagamentos, com repasse dos valores ao financeiro.

Auxiliar Administrativo at Condomínio Porto Real Resort (2016-03 – 2017-09)

• Apoio às rotinas dos setores financeiro, infraestrutura e departamento pessoal.
• Criação e preenchimento de planilhas e gráficos no Excel, com atenção redobrada aos números e conferência dos dados.
• Elaboração semanal do relatório das obras realizadas no condomínio, entregue ao gestor e aos síndicos e apresentado em assembleias.
• Atendimento telefônico a condôminos, recebendo solicitações e esclarecendo dúvidas.
• Arquivamento de documentos.

Garçom Freelancer at Diversos (2015 – 2019)

• Atendimento direto ao público, servindo alimentos e bebidas com os utensílios certos para cada prato.
• Montagem e organização do salão e limpeza das mesas.
• Lançamento de comandas e fechamento de borderô, com controle do restaurante.

Administração – SENAC

Análise e Desenvolvimento de Sistemas (trancado) – Estácio

Ensino Médio (concluído, diploma) – Hermínia de Oliveira Mattos