Desenvolvedor Sênior / Tech Lead - SoftMarketing
(2022-10 - 2026-08)
Liderança técnica e desenvolvimento de soluções de integração, atendimento automatizado e inteligência artificial para múltiplos clientes.
- Criação, evolução e sustentação de APIs, integrações e automações com IA (chatbots).
- Desenvolvimento de projetos utilizando Node.js, Botpress, IBM Watson e bancos de dados.
- Liderança técnica de múltiplos clientes simultaneamente, coordenando decisões técnicas e garantindo entregas escaláveis e de alta disponibilidade.
- Definição de arquitetura, padrões técnicos e direcionamento das soluções desenvolvidas pela equipe.
- Gestão e organização do time de desenvolvimento, incluindo priorização, distribuição e acompanhamento de tarefas.
- Contato direto com clientes em reuniões semanais e no atendimento de demandas técnicas e operacionais.
- Desenvolvimento de novas skills, funcionalidades e treinamentos de IA via Node.js.
- Suporte técnico avançado, investigação e resolução de incidentes críticos.
- Atuação como principal referência técnica da operação, apoiando decisões estratégicas.
- Atuação em soluções com alto volume de atendimentos automatizados.
- Experiência em projetos e integrações para clientes de grande porte, incluindo Unimed e Sanepar.
Especialista Discador Pleno - Grupo AVAL
(2021-03 - 2022-10)
Desenvolvimento, sustentação e responsabilidade técnica por soluções de contact center e produtos Altitude.
- Desenvolvimento e projetos utilizando SQL, C++, C# e produtos Altitude.
- Atuação em clientes como Itaú, Bradesco, Banco Votorantim, Mercado Pago, Banco PAN e Porto Seguro.
- Desenvolvimento de URAs para diferentes clientes e operações.
- Criação e manutenção de front-end para operadores.
- Desenvolvimento de relatórios personalizados para clientes.
- Manutenção e desenvolvimento de bancos de dados SQL.
- Resolução de chamados abertos pelo setor de Control Desk.
- Responsável pelo setor da Altitude Software dentro da empresa.
- Contato direto com clientes para suporte, entendimento de demandas e evolução das soluções.
Estagiário / Analista de Sistemas Júnior / Pré-Vendas - Altitude Software
(2019-06 - 2021-03)
Evolução por funções técnicas e de pré-vendas, atuando em desenvolvimento, implantação, sustentação e POCs.
- Desenvolvimento e projetos utilizando SQL, C++ e produtos Altitude.
- Atuação em clientes como Atento, Banco Votorantim (sustentação) e Ituran Seguros.
- Participação em POCs para novos clientes na área de Pré-Vendas.
- Configuração de produtos Altitude desde a instalação até o funcionamento final.
- Contato direto com clientes durante implantação, sustentação e evolução.
- Manutenção de front-end para operadores.
- Desenvolvimento de relatórios personalizados para clientes.
- Manutenção e desenvolvimento de bancos de dados SQL.
- Criação e configuração de Git empresarial.
Vendas e Marketing - Wisegamers
(2016-02 - 2017-06)
Experiência em atendimento, operação comercial, relacionamento com fornecedores e marketing.
- Contato direto com clientes por telefone, e-mail e presencialmente.
- Alteração e criação de anúncios para o site.
- Divulgação de produtos em redes sociais.
- Elaboração de relatórios mensais em Excel.
- Análise de vendas e criação de promoções.
- Contato direto com fornecedores no exterior.
