Matheus Cainã

Desenvolvedor Sênior / Tech Lead com trajetória em desenvolvimento de software, integrações, APIs, bancos de dados, automação com IA e liderança técnica. Atuação na definição de arquitetura e padrões, organização e acompanhamento de equipes, relacionamento direto com clientes e sustentação de soluções críticas e de alto volume. Experiência em projetos para Unimed, Sanepar, Itaú, Bradesco, Banco Votorantim, Mercado Pago, Banco PAN, Porto Seguro, Atento e Ituran Seguros.

Desenvolvedor Sênior / Tech Lead - SoftMarketing

(2022-10 - 2026-08)

Liderança técnica e desenvolvimento de soluções de integração, atendimento automatizado e inteligência artificial para múltiplos clientes.

• Criação, evolução e sustentação de APIs, integrações e automações com IA (chatbots).
• Desenvolvimento de projetos utilizando Node.js, Botpress, IBM Watson e bancos de dados.
• Liderança técnica de múltiplos clientes simultaneamente, coordenando decisões técnicas e garantindo entregas escaláveis e de alta disponibilidade.
• Definição de arquitetura, padrões técnicos e direcionamento das soluções desenvolvidas pela equipe.
• Gestão e organização do time de desenvolvimento, incluindo priorização, distribuição e acompanhamento de tarefas.
• Contato direto com clientes em reuniões semanais e no atendimento de demandas técnicas e operacionais.
• Desenvolvimento de novas skills, funcionalidades e treinamentos de IA via Node.js.
• Suporte técnico avançado, investigação e resolução de incidentes críticos.
• Atuação como principal referência técnica da operação, apoiando decisões estratégicas.
• Atuação em soluções com alto volume de atendimentos automatizados.
• Experiência em projetos e integrações para clientes de grande porte, incluindo Unimed e Sanepar.

Especialista Discador Pleno - Grupo AVAL

(2021-03 - 2022-10)

Desenvolvimento, sustentação e responsabilidade técnica por soluções de contact center e produtos Altitude.

• Desenvolvimento e projetos utilizando SQL, C++, C# e produtos Altitude.
• Atuação em clientes como Itaú, Bradesco, Banco Votorantim, Mercado Pago, Banco PAN e Porto Seguro.
• Desenvolvimento de URAs para diferentes clientes e operações.
• Criação e manutenção de front-end para operadores.
• Desenvolvimento de relatórios personalizados para clientes.
• Manutenção e desenvolvimento de bancos de dados SQL.
• Resolução de chamados abertos pelo setor de Control Desk.
• Responsável pelo setor da Altitude Software dentro da empresa.
• Contato direto com clientes para suporte, entendimento de demandas e evolução das soluções.

Estagiário / Analista de Sistemas Júnior / Pré-Vendas - Altitude Software

(2019-06 - 2021-03)

Evolução por funções técnicas e de pré-vendas, atuando em desenvolvimento, implantação, sustentação e POCs.

• Desenvolvimento e projetos utilizando SQL, C++ e produtos Altitude.
• Atuação em clientes como Atento, Banco Votorantim (sustentação) e Ituran Seguros.
• Participação em POCs para novos clientes na área de Pré-Vendas.
• Configuração de produtos Altitude desde a instalação até o funcionamento final.
• Contato direto com clientes durante implantação, sustentação e evolução.
• Manutenção de front-end para operadores.
• Desenvolvimento de relatórios personalizados para clientes.
• Manutenção e desenvolvimento de bancos de dados SQL.
• Criação e configuração de Git empresarial.

Vendas e Marketing - Wisegamers

(2016-02 - 2017-06)

Experiência em atendimento, operação comercial, relacionamento com fornecedores e marketing.

• Contato direto com clientes por telefone, e-mail e presencialmente.
• Alteração e criação de anúncios para o site.
• Divulgação de produtos em redes sociais.
• Elaboração de relatórios mensais em Excel.
• Análise de vendas e criação de promoções.
• Contato direto com fornecedores no exterior.

Engenharia Elétrica - Engenharia Elétrica - Universidade Paulista (UNIP) (2020-06)

Engenharia Elétrica - Engenharia Elétrica - Centro Universitário FEI