Matheus Kowalski

Profissional com 4+ anos em operações de cobrança, controle operacional e análise de dados. Cursando Engenharia de Software com projetos práticos em Python — automação de processos, auditoria de dados e desenvolvimento de ferramentas com visão computacional.

Analista de Control Desk at Grupo Consulth (2024-05 – Present)

• Monitoramento de operação de cobrança: TMA, SLA e produtividade por equipe.
• Planejamento e realização de ações automáticas (WhatsApp, E-mail e SMS).
• Dashboards em Excel e Power BI para coordenação e diretoria.
• Automação de relatórios por e-mail com Python.
• Tratamento de bases de dados e interface entre operações e TI.

Assistente de Planejamento at Global Estratégias Financeiras (2023-08 – 2024-01)

• Acompanhamento de indicadores operacionais e relatórios de produtividade.

Consultor de Atendimento at Britânia Eletrodomésticos (2022-07 – 2023-07)

• Atendimento multicanal e resolução de chamados.

Control Desk at Latina Gestão em Cobranças (2020-03 – 2021-07)

• Controle de operações de cobrança e geração de indicadores.

Bacharelado in Engenharia de Software – Universidade Católica de Santa Catarina (2025 – 2029)