Matheus Meneses

Analista de Suporte com mais de 6 anos de experiência em ambientes de TI, com atuação prática na escrita de consultas SQL (filtros, JOINs e agregações), correção e validação de dados em bancos de produção, e investigação de inconsistências para localizar informações em bases de clientes. Experiência com bancos relacionais MySQL, SQL Server e Oracle, criação de relatórios e transformação de demandas recorrentes em rotinas documentadas, além de acompanhamento da saúde de ambientes e infraestrutura (Zabbix, Grafana, DataDog) em conjunto com times técnicos. Inglês técnico avançado (C1), certificação AWS Cloud Practitioner Essentials e formação concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

Baseado em Joinville/SC, possuo experiência prática, porém estou buscando me especializar em DBA, com cuidado consolidado no trato de dado sensível e critério para reconhecer quando escalar antes de agir em produção.

Analista de Suporte at Billor (EUA) (2026-07 – Present)

• Suporte operacional a motoristas em ambiente 100% em língua inglesa, incluindo logística de hotel, transporte e fornecedores.
• Apoio ao setor de manutenção com contato direto com lojas e consolidação de informações sobre manutenção de frota nos EUA.

Analista de Suporte e Soluções at Selbetti (2025-10 – 2026-07)

• Suporte técnico a sistemas de processos, assinaturas e impressão, com troubleshooting de banco de dados e aplicações em produção.
• Escrita de consultas SQL (filtros, JOINs e agregações) para correção e atualização de dados diretamente em bancos de produção (clientes e internos), com validação de integridade antes e depois de cada intervenção.
• Investigação de inconsistências e localização de informações em bases de clientes a partir de descrições pontuais de problema, com critério para reconhecer quando escalar antes de agir.
• Extração de dados e geração de relatórios via consultas SQL para diagnóstico e suporte à tomada de decisão.

Analista de Suporte at CAD (2025-09 – 2025-10)

• Suporte a produto de gestão de vendas, incluindo configuração, atualização e troubleshooting do sistema para clientes.
• Execução de backups de bancos de dados de clientes em ambientes on-premise e em nuvem, dando suporte a processos de migração e recuperação de dados.

Analista de Monitoramento de TI at Centauro (2022-05 – 2022-10)

• Monitoramento de servidores Windows/Linux, firewalls, switches e links de internet utilizando Zabbix, Grafana, WireShark e DataDog.
• Acompanhamento da saúde e padronização dos ambientes de infraestrutura, em conjunto com times técnicos, incluindo integridade de dados dos e-commerces Centauro e Nike.
• Configuração e manutenção de alarmes e agentes Zabbix; coleta e análise de logs para identificação proativa de falhas.

Analista de Suporte at Centauro (2019-08 – 2022-05)

• Suporte técnico Omnichannel a clientes internos (lojas, centros de distribuição e administrativo), com troubleshooting de software e hardware.
• Administração de usuários e permissões via Active Directory (Windows).
• Consulta e geração de relatórios via SQL (filtros, JOINs e agregações) para apoio à tomada de decisão de gerentes de loja.
• Criação e manutenção de documentação técnica das resoluções aplicadas, reduzindo a concentração de conhecimento em uma única pessoa.

Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – FATEC Jundiaí (2018)