Matheus Peçanha

Profissional especialista em desenvolvimento na plataforma ServiceNow, certificado CSA (Certified System Administrator) e em atual preparação para a certificação CIS-DF (Certified Implementation Specialist - Data Foundations). Graduado em Ciência de Dados e Inteligência Artificial pelo IBMEC, aliando essa base analítica para potencializar minha atuação no ecossistema ServiceNow, especialmente na estruturação de integrações complexas, tratamento de grandes volumes de dados e criação de dashboards gerenciais estratégicos. Recentemente promovido a Assistente ServiceNow após 10 meses de consistente atuação prática como estagiário ServiceNow, demonstrando rápida curva de aprendizado, excelente comunicação e forte habilidade para o trabalho em equipe, características fundamentais para a atuação direta com o cliente e equipes multidisciplinares.

Histórico comprovado na entrega de aplicações de automação de processos de ponta a ponta (como o ciclo de vida do colaborador) e governança de dados para grandes indústrias nacionais de bens de consumo.

Estágio ServiceNow - PROFECTUM - Fortaleza, CE | Remoto

(2025-09 - 2026-06)

Assistente Desenvolvedor ServiceNow - PROFECTUM - Fortaleza, CE | Remoto

(2026-06)

Atuo no desenvolvimento de um projeto de (MOVs) para a maior fabricante de café do Brasil. O projeto automatiza o ciclo de vida do colaborador no ServiceNow, incluindo Vaga Digital, Admissão, Férias, Desligamento, entre outros. Atuei também no desenvolvimento de um projeto para a maior fabricante de derivados de cereais do Brasil, focado na centralização e automação da visibilidade de dados de suprimentos (Mercado, Budget, Entrada e Consumo de Amido e derivados).

Atuação presencial na sede do cliente em Fortaleza/CE, aplicando forte habilidade de comunicação e trabalho em equipe para prestar apoio direto ao time corporativo, garantindo a continuidade e suporte ágil de todos os processos.

• Desenvolvimento de aplicações no App Engine, atuando desde a modelagem de dados até a criação de tabelas, campos, Business Rules, Scheduled Jobs e Data Policies.
• Implementação de fluxos automáticos via Flow Designer e Subflows para automação completa de tarefas e ganho de eficiência operacional.
• Configuração de ACLs para controle rigoroso de acesso e segurança de dados confidenciais e sensíveis do cliente.
• Estruturação de formulários e interface de usuário dinâmica via Form Builder, Views, View Rules e UX Form View Rules (Workspace), aprimorando a experiência do usuário final.
• Criação de UI Policies para controle dinâmico e validação de campos em tela.
• Desenvolvimento e ajuste de integrações estruturadas, garantindo o fluxo íntegro e seguro de dados entre o ecossistema ServiceNow e sistemas legados externos.
• Execução de testes automatizados/manuais via CSC (Client Software Check) e gestão de mudanças robusta através do empacotamento e promoção de Update Sets entre ambientes.
• Criação de Record Producers e itens de catálogo intuitivos no Service Portal para facilitar e centralizar a abertura de solicitações de serviços.
• Elaboração de documentação técnica e manuais de treinamento, incluindo tutoriais detalhados de utilização de formulários no CSC, assegurando o engajamento e a correta adoção da ferramenta pelos usuários.
• Desenvolvimento de Dashboards Gerenciais e Estratégicos, aplicando conhecimentos de Ciência de Dados para cruzar múltiplos datasets, permitindo a comparação de indicadores reais x previstos e a análise detalhada de custos e volumetria para a diretoria.
• Criação e manutenção de Transform Maps e Import Sets, realizando a análise e tratamento prévio de dados estruturados em Excel/CSV para garantir a integridade relacional na plataforma ServiceNow.

Graduação - Ciência de Dados e Inteligência Artificial - IBMEC (2026)

Curso - Inglês - CNA Idiomas (2022)