Matheus Valerio

Profissional de TI com experiência em suporte técnico, atendimento ao usuário e resolução de problemas em sistemas e equipamentos de informática. Atuação em suporte multicanal (chat, e-mail e telefone), auxiliando usuários na utilização de sistemas, diagnóstico de falhas e orientação técnica e Instalação e configuração de softwares. Vivência com sistemas ERP, análise de requisitos, identificação e reporte de bugs, configurações de equipamentos e impressoras além da elaboração de relatórios e dashboards.

Perfil analítico, com foco em solução rápida de problemas, suporte ao usuário e melhoria contínua dos processos de TI. Busco oportunidade na área de suporte técnico, contribuindo para a continuidade dos serviços de TI, resolução eficiente de incidentes e satisfação dos usuários.

Clinfec – Analista de TI (PJ) | 03/2026 – Atual

• Gestão de infraestrutura – Responsavel técnico pela infraestrutura de TI das unidades,

garantindo a disponibilidade de hardware, conectividade e ativos de rede.

• Administração de redes - Responsável pelo serviço de diretório da empresa (Active

Directory - AD), gerenciando usuários, permissões e segurança de acesso.

• Gestão dos sistemas internos, incluindo cadastros de funcionários e suporte especializado à operação clínica.
• Atuação na manutenção preventiva e suporte técnico de nível pleno para assegurar a operação contínua das unidades.

Digisystem — Técnico de Suporte | 02/2026 – 03/2026

• Atendimento especializado a servidores da Caixa Econômica Federal, com foco em protocolos de segurança e proteção de informações.
• Responsável por atualizações cadastrais em sistemas críticos e suporte técnico a equipamentos de agências.
• Resolução de chamados técnicos seguindo normas rigorosas de segurança bancária e prazos de SLA.

Consultor técnico júnior - Maqplan Software (2023-12 – 2025-12)

• Realização de Suporte Técnico e Atendimento Multicanal (telefone, e-mail e chat) a clientes B2B, realizando diagnósticos e resolução de incidentes em sistemas ERP.
• Gestão de Requisitos e Implantação de Sistemas, incluindo a correção de bugs e o acompanhamento de empresas parceiras para avaliar a satisfação do usuário.
• Elaboração e customização de relatórios gerenciais e dashboards financeiros via SQL e CrystalReports/FastReports, utilizando Excel/Google Sheets para tratamento de dados, filtros e análise de indicadores (como PROCV e Tabelas Dinâmicas).
• Treinamento de usuários e técnicos parceiros, auxiliando na implantação e utilização do sistema.

Estagiário at Maqplan Software (2022-01 – 2023-12)

• Suporte técnico ao cliente e auxilio na manutenção de sistemas.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Sistemas de Informação – UniProjeção (2024)