Matheus Varanda

Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em suporte técnico, infraestrutura, automação comercial e meios de pagamento. Atuação em ambientes Windows e Linux, ERP, PDV, sistemas TEF, integrações bancárias e resolução de incidentes, com foco na continuidade dos serviços e satisfação do cliente.

Analista de TI - Tillit Brasil - Goiânia, Goiás, Brasil

(2019-09 - 2025-10)

Suporte técnico em sistemas de automação comercial, atuando na resolução de incidentes complexos, análise de logs, suporte a ERP, PDV, bancos de dados e integrações, além de homologação de atualizações, identificação de causa raiz e interface com a equipe de desenvolvimento.

• Referência técnica em meios de pagamento, atuando como principal responsável pela sustentação dos ambientes SiTef, VPNs GSurf e TEFWay, conciliação financeira, integrações com adquirentes, bandeiras, bancos, fintechs e APIs Pix, assegurando a continuidade e estabilidade das operações de pagamento eletrônico.
• Atuação em ambientes virtualizados utilizando VMware, VirtualBox e Parallels para reprodução de incidentes, homologação de atualizações, validação de integrações, testes de sistemas ERP, PDV, TEF e apoio à resolução de problemas em ambientes de produção.
• Atendimento técnico especializado a clientes e equipes internas, com acompanhamento de chamados, consultorias técnicas e treinamentos internos e externos, contribuindo para a correta utilização dos sistemas e a resolução de incidentes de maior complexidade.
• Configuração, instalação e suporte a equipamentos de automação comercial, incluindo pinpads, impressoras de etiquetas e não fiscais, terminais de consulta de preços, leitores de código de barras, balanças, gavetas de dinheiro e demais periféricos e softwares integrados aos sistemas ERP, PDV e TEF.

Analista de TI - Prefeitura Municipal de Senador Canedo — SMS - Senador Canedo, Goiás, Brasil

(2014-07 - 2019-05)

Suporte técnico à infraestrutura de TI da Secretaria Municipal de Saúde e Unidades Básicas de Saúde (UBSs), atuando na sustentação dos sistemas do SUS, suporte aos usuários e manutenção dos ambientes de TI.

• Suporte técnico aos profissionais da Secretaria Municipal de Saúde e das Unidades Básicas de Saúde (UBS), garantindo a continuidade dos serviços de TI.
• Suporte ao Prontuário Eletrônico do Cidadão e demais sistemas do SUS, realizando diagnóstico e resolução de incidentes.
• Condução de treinamentos e capacitações para profissionais de saúde, orientando sobre novas funcionalidades, melhorias, atualizações e boas práticas de utilização do Prontuário Eletrônico do Cidadão (PEC/e-SUS APS) e demais sistemas do SUS.
• Configuração e suporte a redes, conectividade, compartilhamentos e recursos de infraestrutura das unidades de saúde.
• Suporte técnico em campo às unidades de saúde, realizando visitas para manutenção preventiva, corretiva e implantação de equipamentos e soluções de TI.

Auxiliar de TI - EMATER – Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural - Goiânia, Goiás, Brasil

(2012-03 - 2013-11)

Suporte técnico aos usuários, realizando instalação, configuração e manutenção de equipamentos, sistemas, softwares e apoio às rotinas de infraestrutura de TI.

• Atendimento e suporte técnico aos usuários.
• Instalação e configuração de computadores, periféricos e softwares.
• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática.
• Formatação, instalação de sistemas operacionais e configuração de drivers.
• Suporte a problemas de hardware, software e conectividade.
• Configuração de impressoras e dispositivos de rede.
• Criação de usuários e ajustes de permissões de acesso.
• Apoio na organização e manutenção da infraestrutura de TI.
• Atendimento de chamados técnicos presenciais e remoto.