Em busca de oportunidade no mercado de trabalho
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Atendimento ao cliente (presencial, remoto e via sistemas) com foco na resolução de problemas técnicos e administrativos.
Suporte técnico ao cliente, com abertura, acompanhamento e finalização de Ordens de Serviço.
Mapeamento e verificação de equipamentos de rede, garantindo a integridade do sistema.
Monitoramento em tempo real de veículos e sistemas por meio de plataformas internas.
Encaminhamento de solicitações e demandas aos setores responsáveis, conforme a necessidade.
Manipulação e atualização de planilhas de controle de dados.
Emissão de relatórios gerenciais e técnicos para acompanhamento de processos e análise de desempenho.
Organização e acompanhamento de rotinas operacionais dentro de padrões pré-estabelecidos.
Garantia de cumprimento de prazos e metas definidas por SLA (Acordo de Nível de Serviço).
Registro e controle de informações para suporte à tomada de decisões e melhoria de processos internos.
13/10/2021 - 19/08/2022
•GLOBALTRAK RASTREAMENTO Cargo: ATENDENTE DE SISTEMA MONITORAMENTO Funções Exercidas: Atendimento ao cliente, com foco na resolução de demandas administrativas e encaminhamento de solicitações aos setores responsáveis; utilização e manipulação de planilhas para controle de dados; emissão de relatórios gerenciais para acompanhamento de processos e verificação de informações; abertura e acompanhamento de Ordens de Serviço; organização e monitoramento de rotinas operacionais por meio de sistemas internos.
02/08/2024 - Atualmente
Formado em análise e desenvolvimento de sistema.
