Mattheus Silva

Jovem profissional com atuação multifuncional nas Casas Bahia, conciliando o atendimento consultivo ao cliente com a operação logística e de estoque. Possui domínio de ferramentas digitais e Pacote Office, com foco na organização de processos, agilidade na movimentação de mercadorias e eficiência no suporte ao cliente. Promovido recentemente a um cargo de liderança na área de suporte interno, busco aplicar meu perfil proativo, versátil e focado em resultados em funções de Gestão, Backoffice ou Logística.

Supervisor de Backoffice / Call Center - CASAS BAHIA

(2026-01)

• Liderança e desenvolvimento de equipe de Backoffice focado em eficiência operacional.
• Gestão de SLAs, qualidade e fluxo de atendimento, com tratativa de casos críticos.
• Análise operacional para otimização de processos e interface com áreas estratégicas.

Assessor de Atendimento - CASAS BAHIA

(2024-08 - 2026-01)

• Atendimento ao cliente focado em soluções e suporte operacional em loja.
• Atuação direta na gestão de vendas e processos
• Atuação estratégica em vendas, logística e controle de estoque.

Ensino Médio Completo com Curso de Informática - Escola Estadual John Kennedy (2023)