Maurício Junior

Profissional com experiência prática em vendas, atendimento ao cliente, negociação, relacionamento comercial e gestão de operações de comércio digital. Vivência no atendimento por WhatsApp e canais online, acompanhamento de clientes, resolução de objeções, pós-venda, follow-up e organização de rotinas comerciais. Perfil comunicativo, proativo, organizado e orientado a metas, com autonomia para conduzir atividades e facilidade para aprender sistemas, CRM e novos processos comerciais.

Gestão Comercial e Atendimento ao Cliente - Operação própria de comércio digital

• Atendimento diário a clientes em canais digitais, esclarecendo dúvidas, identificando necessidades e conduzindo o relacionamento do pré-venda ao pós-venda.
• Negociação com clientes e desenvolvimento de soluções para objeções, reclamações e demais situações de atendimento.
• Acompanhamento de oportunidades, contatos e solicitações por meio de follow-up organizado.
• Gestão de vendas e atendimento em marketplaces, acompanhando pedidos, desempenho comercial e experiência do cliente.
• Criação e adaptação de abordagens comerciais e mensagens para atendimento, prospecção e recuperação de oportunidades.
• Organização da rotina operacional e comercial com autonomia, responsabilidade e foco em resultados.

Prospecção Comercial e Desenvolvimento de Negócios - Projetos próprios

• Prospecção de potenciais clientes e empresas para apresentação de serviços.
• Contato comercial por WhatsApp e e-mail, com abordagem inicial, apresentação da proposta e acompanhamento dos retornos.
• Identificação de oportunidades e adaptação da comunicação ao perfil e à necessidade de cada potencial cliente.
• Desenvolvimento de relacionamento comercial com foco em negociação e geração de novas oportunidades.