Mauricio Miranda

Atuar como DBA Júnior SQL Server, Analista de Banco de Dados Júnior ou em sustentação de ambientes de dados, aplicando conhecimentos em SQL Server, T-SQL, backup/restore, segurança de banco de dados e administração de instâncias.

HABILIDADES TÉCNICAS SQL Server: Administração de instâncias, segurança (logins, roles, permissões em nível de objeto, coluna e schema), backup/restore, recovery models, T-SQL, SSMS, Windows Server, Active Directory. Análise de Dados: SQL (Intermediário), Excel Avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas complexas, consolidação de bases), Power BI (Básico). Ferramentas: Salesforce, Sprinklr, Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).

PROJETOS PRÁTICOS SQL Server DBA Lab | github.com/Mauricio2511/sqlserver-dba-lab Laboratório prático de Administração de Banco de Dados SQL Server em ambiente Windows Server, simulando infraestrutura corporativa real.

• Configuração de Domain Controller com Active Directory e DNS, contas de serviço de domínio (SSAS, SSIS, SSRS) e instância SQL Server com discos separados para dados, logs e sistema.

• Segurança em nível de instância, banco, objetos, colunas e schemas (GRANT, REVOKE, DENY, roles personalizadas).

• Backup Full, Diferencial e de Log com compressão; recovery models (SIMPLE, FULL, BULK_LOGGED), restore com simulação de perda do banco, restauração com NORECOVERY e RECOVERY, leitura de cabeçalho de backups (HEADERONLY) e backup criptografado com Master Key e certificado.

Estagiário Administrativo | Compras e Facilities at Coaktion (2026-04 – Present)

• Apoio na estruturação e otimização de processos administrativos de compras e facilities.
• Suporte às rotinas de compras: cotações, comparativos e acompanhamento de pedidos.
• Controle e análise de despesas, identificando oportunidades de otimização.
• Apoio na gestão de contratos, documentos e demandas operacionais.

Assistente de Planejamento at Alkes Contact (2022-11 – 2025-09)

• Construção e atualização diária de dashboards e relatórios para monitoramento de KPIs e métricas de performance das células de atendimento.
• Gestão e atualização de bases de dados operacionais, utilizando Excel Avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas complexas, consolidação de grandes volumes de dados).
• Análise de indicadores para identificação de gaps operacionais e apoio à tomada de decisão.
• Apoio na melhoria de processos e fluxo de dados, garantindo consistência e organização das informações analíticas.

Analista de Canais Digitais (promoção interna) at Alkes Contact (2022-11 – 2025-09)

• Atendimento multicanal (Facebook, Instagram, X e YouTube) para múltiplas marcas, com gestão de SAC e interações de engajamento.

Expert em Interação – Mercado Livre at Teleperformance (2024-09 – 2025-04)

• Atendimento via chat e e-mail para compradores, vendedores e potenciais clientes, com foco em resolução de problemas e gestão de processos da plataforma.
• Análise de exceções em casos de devoluções recusadas e acompanhamento de processos pós-venda.
• Encaminhamento de casos para células especializadas (fotos, score, reembolso).

Expert em Interação – HBO Max / Supervisor Interino at Teleperformance (2021-05 – 2022-08)

• Atendimento multicanal (chat, e-mail e telefone) para plataforma de streaming.
• Acompanhamento de KPIs e análise de desempenho da equipe; realização de monitorias e fornecimento de feedbacks estruturados.
• Apoio à integração e treinamento de novos colaboradores.

Tecnologia em Banco de Dados in Banco de Dados – UNICID – Universidade Cidade de São Paulo (2027-12)

Técnico em Informática in Informática – ESSA – Escola Técnica Profissionalizante (2020)

Ensino Médio – E.E. Prof. Paulo Roberto Faggioni (2016)