Max Rocha

Profissional organizado(a) e adaptável, com sólida experiência em atendimento ao cliente bilíngue e forte habilidade em gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. Possui facilidade de comunicação, sensibilidade cultural e rápido aprendizado de novas tecnologias, contribuindo para interações eficazes com equipes e clientes diversos. Comprometido(a) com pontualidade, gestão do tempo e excelência no atendimento em ambientes dinâmicos.

Analista de Atendimento Bilíngue at Foundever (2024-04 – Present)

• Processamento de pedidos de clientes, garantindo eficiência e precisão.
• Esclarecimento de dúvidas com atendimento assertivo e orientado à solução.
• Consulta e análise de informações em sistema para otimizar o tempo de atendimento.
• Identificação e direcionamento de demandas aos departamentos responsáveis, assegurando resolução adequada.

Analista Bilíngue at Concentrix (2023-09 – 2024-03)

• Atendimento ao cliente sobre diversos temas, oferecendo soluções personalizadas.
• Processamento eficiente de solicitações e pedidos.
• Desenvolvimento de relacionamento com clientes, focando em fidelização e satisfação.
• Utilização de sistemas internos para rápida resolução das demandas.

Recepcionista at Embalagens Martam LTDA (2019-02 – 2022-08)

• Recepção e atendimento de visitantes de forma cordial e profissional.
• Organização e controle de documentos e arquivos administrativos.
• Suporte administrativo às equipes internas e gestores.
• Manuseio de equipamentos de escritório (computadores, impressoras e sistemas internos).

Bacharelado in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – UNINOVE (2025-06 – 2027-12)

Curso Profissionalizante in Cabeleireiro Profissional Completo – Embelleze (2026-01 – 2026-12)