Max Silva

Analista com atuação em CRM/RevOps, automação de processos e análise de dados, unindo gestão de ciclo de vida do lead, orquestração de sistemas e modelagem orientada a dados para escalar operações. Construo ferramentas, pipelines e modelos próprios de forma autodidata, com perfil analítico e executor.

Analista de CRM e Canais at Konsi (2025-07 – Present)

• Desenvolvi um pipeline próprio de orquestração automática de processos em Python (arquitetura de máquina de estados), integrando HubSpot, API de mensageria, MongoDB e Metabase/ClickHouse — substituindo um processo antes operado manualmente em planilhas e construindo uma camada de governança operacional mais resiliente.
• Administro pipelines e propriedades (deal stages) e construo e mantenho fluxos de automação e workflows no HubSpot — listas, segmentações e gestão do ciclo de vida do lead (life cycle) — reduzindo etapas manuais e ganhando escala na operação.
• Construí a primeira versão de um modelo de Lead Scoring (RFM — Recência, Frequência, Valor Monetário) em SQL/Redshift para priorizar e segmentar a base por potencial de conversão.
• Desenvolvi dashboards em Power BI e Metabase para acompanhamento de indicadores de performance e funil de campanhas, apoiando a gestão na tomada de decisão, com uso de Pandas no processamento de dados tabulares.
• Planejo e executo campanhas de prospecção ativa multicanal (WhatsApp Outbound, SMS e Push) para bases segmentadas, com personalização por segmento de público (ICP — Perfil de Cliente Ideal), e conduzo testes A/B de templates de mensagem para decidir qual abordagem escalar.
• Acompanho indicadores de processo (entrega, resposta, conversão) para identificar gargalos operacionais e propor ajustes rápidos.
• Documento fluxos, playbooks e runbooks por iniciativa própria, estruturando o conhecimento operacional do squad.
• Uso IA generativa e engenharia de prompt no dia a dia, além de ferramentas no/low-code, para acelerar desenvolvimento, testes e documentação.

Analista de Canais at Konsi (2025-01 – 2025-07)

• Execução de disparos de campanhas (WhatsApp, SMS, Push) para múltiplos produtos.
• Acompanhamento de performance de canais em conjunto com diferentes equipes de produto.
• Suporte à priorização de disparos com base em resultados de campanhas anteriores.

Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Estácio (2026-06)