Maycon Tavares

Profissional de TI com sólida experiência em suporte técnico especializado, administração de redes e gestão de chamados (Jira/ServiceNow). Atualmente graduando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, possuo competências em desenvolvimento Front-end (HTML, CSS, JavaScript) e edição de mídia. Focado na resolução ágil de incidentes e na otimização de processos tecnológicos, busco aplicar minha base técnica tanto em infraestrutura quanto no ciclo de desenvolvimento de software.

Analista de Suporte at Sulwork Tecnologia e Sistemas de Informática (2025-05 – Present)

• Suporte técnico especializado (N1/N2) via telefone, chat, e-mail e presencialmente, garantindo a satisfação do usuário e o cumprimento rigoroso de SLAs.
• Administração de chamados em plataformas Jira, GLPI e ServiceNow, com foco em documentação e agilidade na resolução.
• Troubleshooting avançado em ambientes multiplataforma (Windows, Linux e macOS)
• Gestão de infraestrutura de rede: configuração de protocolos TCP/IP, DHCP, DNS, VPNs e conectividade Wi-Fi e compartilhamento de recursos.
• Diagnóstico avançado e solução de falhas de conectividade e desempenho.

Analista de TI at Hybrid Technological Solutions (2022-01 – 2025-04)

• Atendimento consultivo aos usuários para resolução de incidentes e requisições de serviço.
• Atuação híbrida entre tecnologia e design: desenvolvimento de materiais visuais e artes gráficas corporativas.
• Desenvolvimento e manutenção técnica de websites, garantindo performance e estabilidade.
• Gerenciamento estratégico de redes sociais e monitoramento de métricas de engajamento.

Analista de TI at HS Maycon TI (Projetos Freelance / Autônomo) (2022-01 – 2025-04)

• Atendimento consultivo aos usuários para resolução de incidentes e requisições.
• Planejamento e execução de rotinas de backup e recuperação de desastres.
• Configuração e manutenção de estações de trabalho, periféricos (impressoras e dispositivos de rede) e softwares corporativos.
• Manutenção preventiva e corretiva de hardware, periféricos e ativos de rede local (LAN).
• Desenvolvimento e manutenção técnica de websites.

Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – União Brasileira de Faculdades (UNIBF) (2027)