Mayre Sousa
Formada em RH
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Sobre
Sou motivado por desafios e pelo desejo de aprender coisas novas
Meus pontos fortes são: Comunicação, trabalho em equipe, desenvolvimento contínuo do colaborador e resolução de problemas.
Experiência
Trabalhei na área de CS/CX por mais de 2 anos com o principal foco em resolver problemas de maneira eficaz, a abordagem sendo conforme as necessidades dos clientes, garantindo que as expectativas dos clientes estavam alinhadas com o que a empresa podia entregar e mantendo os clientes engajados e satisfeitos para evitar churn. Atuei como monitora de qualidade de contatos B2B, chat, e-mails, aplicar feedback, criação e atualização de checklist, planos de ações, momentos de descompressão, reuniões e alinhamentos semanais, apresentação de resultados e desenvolvimento de métodos e scripts de vendas.
Formação
Sou formada em RH, irei iniciar as pós graduações agora no segundo semestre, e estou finalizando a faculdade de Designer Gráfico.
