Mendes Luiz

Diretor de TI | Gerente de TI | Gerente SAP

Talento

Rio de Janeiro, Rio de JaneiroMembro desde 14 de maio de 2024

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Sobre

Com 25 anos de experiência em Gestão de TI, minha trajetória é marcada pela inovação e reestruturação de departamentos tecnológicos em várias companhias. Atuei em empresas de destaque como Vale do Rio Doce, MPX, RJ Refrescos, Michelin, Solutec e Esso, transformando desafios complexos em soluções eficazes, sempre com uma abordagem centrada no cliente.

Reestruturação de TI: Liderança na reformulação de processos e sistemas, resultando em melhorias de eficiência de até 40%.
Inovação: Implementação de soluções tecnológicas inovadoras que impulsionaram a produtividade e a competitividade empresarial.
Gestão de Projetos: Experiência robusta na gestão de projetos complexos, garantindo a entrega dentro dos prazos e orçamentos estabelecidos, com um aumento médio de 35% na eficiência dos processos.
Implantação de ERP: Expertise na implantação de sistemas ERP como SAP, Protheus, Logix e Oracle EBS, otimizando os processos empresariais e reduzindo custos operacionais em até 25%.
Atendimento e Suporte Técnico: Desenvolvimento e gerenciamento de equipes de Service Desk e Centro de Serviço, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo o tempo de resolução de problemas em 30%.
Fábrica de Software: Criação e liderança de fábricas de software, entregando soluções personalizadas e de alta qualidade.
Gerenciamento de Orçamento: Capacidade comprovada em gerenciamento de grandes orçamentos, garantindo o uso eficiente dos recursos financeiros.
Liderança: Habilidade em liderar e motivar equipes, promovendo um ambiente colaborativo e focado em resultados.
Foco no Cliente: Comprometimento em entender e atender as necessidades dos clientes, assegurando a entrega de soluções que realmente agreguem valor.

Carreira pautada por um compromisso com a excelência e a melhoria contínua. Estou sempre em busca de novas oportunidades para aplicar meu conhecimento e habilidades, ajudando as empresas a alcançarem seus objetivos estratégicos através da tecnologia.

Experiência

Gerenciamento de Processos
Gestão de Projetos
Gerenciamento de suporte e atendimento técnico
Implantação de sistemas ERP (SAP, Protheus, Oracle EBS, Dynamics e RM)
CRM (Bitrix, Sales Force)
B2C (Magento e Hybris)
Office 365, Azure e Sharepoint
Estruturação de ambientes críticos
Consolidação de servidores Windows e Linux
Virtualização de ambiente VMWARE, Hyper VI e XenServer
Arquitetura e Integração de Sistemas
Gerenciamento de 32 projetos simultâneos - Protheus, Power BI, automação e web development
Desenvolvimento de políticas de segurança da informação de acordo com as normas ISO/IEC 27001
Redução de incidentes de segurança em 98%
Alinhar estratégia de TI com os objetivos organizacionais
Introdução de tecnologias de automação, RPA, Chatbot e IA
Monitorar, implantar e analisar KPIs para identificar áreas de melhoria contínua
Revisar contratos com fornecedores de TI, redução de 35% nas despesas
Aumento na qualidade dos serviços prestados e satisfação dos usuários de 63% para 98%
Criar programas de capacitação e retenção da equipe de TI, redução de 70% no turnover
Gerir orçamento anual de 1.8 M