Michel Costa

Profissional com sólida experiência em gestão de lojas e operações comerciais.

Habilidades de liderança com ênfase em recrutamento, seleção e treinamento de equipes, garantindo a qualidade de atendimento e o cumprimento de metas operacionais. Expertise no planejamento de abastecimento e controle de estoque, além de gestão de processos administrativos, como contratos e relatórios financeiros. Possui experiência prática em gestão de operações de caixa, organização de loja e controle de qualidade, assim como forte atuação estratégica em processos de expansão e reforma.

Habilidade para trabalhar sob pressão, com forte orientação para resultados e foco no desenvolvimento contínuo da equipe e na excelência operacional.

Gerente de Loja - Franquia Kopenhagen Beiramar Shopping

(2017-11)

• Gestão de equipe: recrutamento, seleção, demissões, gestão documental, treinamentos e feedbacks contínuos.
• Garantia da qualidade de atendimento e excelência operacional, com foco no cumprimento de metas e normas regulamentares.
• Planejamento e controle do abastecimento da loja (mensal e sazonal), incluindo compras de insumos e manutenção dos padrões de atendimento.
• Supervisão de organização geral, limpeza, operações de caixa e reposição de estoque.
• Elaboração de relatórios operacionais diários para os franqueados.
• Suporte estratégico em demandas como expansão da loja, reforma, controle de estoque, contratos e gerenciamento financeiro.

Vendedor - Franquia Kopenhagen Beiramar Shopping

(2017-02 - 2017-10)

• Atendimento personalizado aos clientes, incluindo vendas e operação de cafeteria.
• Organização da loja e controle de estoque, garantindo a reposição de produtos e monitoramento de vencimentos.
• Operações de caixa (abertura e fechamento), recebimento de mercadorias e controle de insumos.

Auxiliar de Logística - Lojas Renner S/A

(2011-08 - 2016-03)

• Expedição de peças, emissão de notas fiscais e recebimento de importações.
• Aprovação fiscal para despacho de peças importadas e controle logístico, como distribuição e armazenagem.
• Atendimento às lojas via e-mail e telefone, monitorando planilhas de estoque, carga e acompanhando projetos de melhorias.
• Experiência temporária em loja: controle de estoque, reposição, layout, expedição, transferências e emissão de NFes.

Graduação - Administração - Faculdades Borges de Mendonça (2023)

Graduação - Licenciatura em Química - Instituto Federal de Santa Catarina (IFSC) (2016 - 2017)