Michel Silva

Sou casado, tenho um filho e moro com minha esposa e meu filho, que são as maiores bênçãos da minha vida. Sou uma pessoa extremamente voltada para a família, com perfil tranquilo, de fácil relacionamento e fácil adaptabilidade. Gosto de desafios, de enfrentar o novo e superar obstáculos. No meu tempo livre, gosto de estar em casa com minha família, ir à academia, correr ao ar livre e aproveitar momentos simples ao lado da minha esposa e do meu filho.

Profissionalmente, sempre atuei na área de pós-vendas. Minha trajetória foi construída dentro desse segmento, que aprendi a entender e a viver plenamente. Tenho perfil voltado para lidar com pressão, consigo manter a clareza e a tomada de decisão em situações desafiadoras, o que sempre foi um diferencial ao longo da minha carreira. Sou comprometido, resiliente e movido por resultados e melhoria contínua.

Expertise de 17 anos na área comercial com atuação em planejamento e implementação de estratégias que alinham as necessidades dos clientes aos objetivos de negócios; gestão de serviços; gerenciamento de CRM; regime de vendas e pós vendas Sell In e Sell Out; funil de vendas;

Customer Service; gestão de pessoas, liderança, feedback e treinamento de equipes de alta performance; acompanhamento e gerenciamento de serviços para garantir a fidelização de clientes;

relacionamento com clientes e prospecção de novos negócios; criação de planos de ação focados no crescimento sustentável da empresa com iniciativas que promovem a melhoria contínua dos processos de pós-vendas e a eficiência nas operações; relacionamento com fornecedores; análise de estudos para introdução de produtos no mercado de varejo; implantação de ações comerciais e de trade marketing em PDV's, tal como ampliação do mix de produtos, market share e rentabilidade;

análise de dados e controle de KPI’s; acompanhamento de equipes de vendas de produtos e serviços; atendimento de excelência ao cliente e mapeamento e gerenciamento de risco com tomada de decisão eficaz para resolução de problemas e técnicas de negociação, buscando a satisfação do cliente e otimizando tempo, através de processos com resultados expressivos.

Conhecimento nos sistemas Dealernet, SYONET, Analysis BI, Campos Dealer e do Pacote Office no nível intermediário.

 Técnico em Petróleo e Gás. (2009) Fundação Bahiana de Engenharia

 Técnico em Inspeção de Soldagem Nível 1. (2009) Fundação Brasileira de Tecnologia de Soldagem.

 Administração de empresas (2006) Faculdade Batista Brasileira