Michele Lima

Especialista em Produtos Digitais, com mais de 18 anos de experiência em Tecnologia, Gestão de Projetos e Transformação Digital, sendo os últimos 5 anos dedicados à atuação como Product Owner, liderando o ciclo completo de produtos (Product Discovery, Product Strategy, Product Roadmap, Delivery e evolução contínua). Experiência na definição da visão de produto, gestão e priorização de backlog, escrita de histórias de usuário, definição de critérios de aceite e tomada de decisões orientadas por métricas, dados e feedback dos usuários. Atuação em empresas de grande porte dos segmentos de Telecom, Serviços Financeiros e Seguros, conduzindo iniciativas para Vivo, Porto Seguro, Banco Carrefour, TIM, Algar Telecom, V.tal e American Tower, conectando estratégia de negócio, tecnologia e experiência do cliente para desenvolver produtos digitais escaláveis e de alto impacto.

Sólida experiência em Produtos Digitais B2B e B2C, CRM Salesforce, Crédito, Onboarding Digital, Meios de Pagamento, PIX, Aplicativos Mobile e Transformação Digital. Forte atuação junto a equipes multidisciplinares, Engenharia, UX, Arquitetura, Dados e stakeholders executivos, utilizando metodologias ágeis (Scrum, Kanban e Lean Inception) e ferramentas como Azure DevOps, Jira, Confluence e Figma para impulsionar a evolução de produtos e a geração de valor para o negócio.

Product Owner - SysMap Solutions

(2024-06 - 2026-07)

Cliente: Telefônica Vivo. Responsável pela evolução de produtos e jornadas digitais do ecossistema Vivo+, atuando em iniciativas de onboarding digital, crédito, pagamentos, biometria, assinatura digital e contratação digital.

• Liderança do ciclo completo do produto, do Product Discovery ao Delivery e evolução contínua.
• Definição da visão de produto, construção de roadmaps e priorização de backlog orientada a valor de negócio.
• Levantamento e detalhamento de requisitos, elaboração de User Stories e definição de critérios de aceite.
• Condução de refinamentos funcionais e alinhamento entre Negócio, Engenharia, UX, Arquitetura e Dados.
• Gestão de stakeholders e apoio à tomada de decisão baseada em métricas e indicadores de produto.
• Atuação em squads ágeis, acompanhando a evolução das entregas e garantindo alinhamento entre estratégia, execução e experiência do usuário.

Squad Leader - CI&T

(2023-09 - 2024-05)

Cliente: Porto Seguro. Responsável pela evolução da jornada digital de Cartão de Crédito da Porto Seguro, conduzindo iniciativas de Product Discovery, definição de MVPs e evolução contínua do produto, com foco na melhoria da experiência do cliente e geração de valor para o negócio.

• Condução de Product Discovery para identificação de oportunidades e evolução da experiência do cliente
• Planejamento e acompanhamento do roadmap de produto
• Priorização de backlog baseada em valor de negócio e impacto para o usuário
• Gestão de stakeholders de negócio e tecnologia
• Acompanhamento de métricas de produto e delivery, incluindo NPS, Lead Time e Cycle Time
• Apoio à tomada de decisão orientada por dados
• Promoção da melhoria contínua da squad e dos processos de entrega

Agile Project Manager - Inmetrics

(2023-03 - 2023-08)

Cliente: Banco Carrefour. Responsável pela condução de projetos estratégicos de produtos digitais, atuando na definição de prioridades, gestão de stakeholders e entrega de soluções alinhadas aos objetivos do negócio.

• Planejamento e gestão do roadmap dos projetos, alinhado aos objetivos do negócio.
• Gestão de prioridades, cronograma, escopo, riscos e dependências entre equipes multidisciplinares.
• Condução de reuniões técnicas, refinamentos, cerimônias ágeis e comitês executivos de status.
• Remoção de impedimentos e apoio à tomada de decisão para garantir prazos e entregas.
• Gestão de stakeholders, alinhando expectativas entre as áreas de negócio e tecnologia.
• Acompanhamento das entregas por meio de indicadores de desempenho e apresentação de status e resultados para a liderança.

Product Owner | Scrum Master - SysMap Solutions

(2020-12 - 2023-03)

Cliente Vivo – Product Owner. Atuação como Product Owner em iniciativas de modernização do CRM Salesforce e evolução de produtos digitais da Vivo, conduzindo a transformação de necessidades de negócio em soluções escaláveis e alinhadas aos objetivos estratégicos da companhia.

• Condução do ciclo de vida do produto, da definição dos requisitos até a entrega e evolução contínua.
• Levantamento e detalhamento de requisitos funcionais junto às áreas de negócio.
• Gestão e priorização de backlog alinhadas à estratégia do produto e ao valor de negócio.
• Elaboração de User Stories e definição de criterios de aceite.
• Condução de refinamentos funcionais e alinhamento entre Negócio, Engenharia e QA.
• Validação funcional das entregas (UAT), garantindo aderência aos requisitos e qualidade das soluções.
• Clientes V.tal e American Tower – Scrum Master: Facilitação de cerimônias Scrum
• Acompanhamento de métricas de fluxo (Lead Time, Cycle Time e Throughput)
• Remoção de impedimentos
• Apoio à evolução da maturidade ágil dos times
• Implementação de práticas de melhoria contínua

Scrum Master - Muvz Digital

(2020-07 - 2020-12)

Cliente: Algar Telecom. Atuação na evolução da maturidade ágil e melhoria contínua de produtos digitais.

• Facilitação de cerimônias Scrum
• Definição e acompanhamento de DoR e DoD
• Gestão de indicadores de produtividade e fluxo
• Remoção de impedimentos
• Apoio à previsibilidade e qualidade das entregas

Gerente de Projetos - TIM Brasil

(2007-10 - 2020-06)

Atuação em projetos estratégicos de transformação e evolução tecnológica em sistemas core de telecomunicações, suportando milhões de clientes e processos críticos de negócio nas áreas de Billing, CRM, Provisionamento, Planos e Promoções.

• Liderança de projetos de alta complexidade, alinhando objetivos de negócio, tecnologia e experiência do cliente
• Gestão do ciclo completo dos projetos, desde levantamento de requisitos e análise de viabilidade até implantação e acompanhamento pós-go-live
• Coordenação de equipes multidisciplinares, fornecedores e stakeholders executivos
• Condução de iniciativas de evolução de plataformas estratégicas de telecomunicações
• Atuação na definição de requisitos funcionais, priorização de demandas e apoio à tomada de decisão
• Participação em lançamentos de novos produtos, ofertas e campanhas de mercado
• Interface entre áreas de negócio, operações, arquitetura e tecnologia

Analista de Projetos - Oi Telecom

(2004-08 - 2007-09)

• Participação em projeto estratégico de migração de sistema de billing
• Levantamento e documentação de requisitos
• Elaboração de especificações funcionais
• Suporte à homologação e implantação
• Acompanhamento pós-go-live e estabilização

Pós-Graduação - Gestão de Projetos - UNIVEM – Centro Universitário Eurípides de Marília

Tecnologia - Processamento de Dados - FATEC Ourinhos