Michelle Alves

Atendimento ao público com foco na excelência, cordialidade e resolução de demandas. Organização de informações, registros e atualização de cadastros. Antecipação das necessidades dos hóspedes, proporcionando uma experiência diferenciada e memorável.

Atendimento personalizado de serviços e experiências, bem como atenção aos detalhes e necessidades. Utilização de sistemas informatizados para atendimento, agendamento e acompanhamento de solicitações. Trabalho em equipe em ambientes de alta demanda, mantendo organização, proatividade e agilidade.

Excelente comunicação escrita, experiência na elaboração, tradução e revisão de textos em português, inglês e espanhol. Facilidade para adaptar a linguagem ao público-alvo, garantindo clareza, correção gramatical e fidelidade às informações.

Recepcionista e Concierge - Hotel Vila da Santa - Buzios

(2023-01 - 2026-12)

• Atendimento presencial, telefônico e por e-mail, oferecendo uma experiência acolhedora e personalizada.
• Realização de check-in e check-out com excelência e agilidade.
• Esclarecimento de informações sobre serviços, instalações e atrações locais.

Recepcionista e Concierge - Hotel A Concept - Buzios

(2021-01 - 2022-12)

• Antecipação das necessidades dos hóspedes, proporcionando uma experiência diferenciada e memorável.
• Atendimento personalizado de serviços e experiências, bem como atenção aos detalhes e necessidades.

Secretária Executiva - Alphatec - Macaé

(2015-01 - 2018-12)

• Organização de reuniões e acompanhamento de compromissos estratégicos.
• Atendimento direto à diretoria e suporte na elaboração de Atas de reunião, entre outros.
• Organização de viagens corporativas, reservas de hotéis, passagens e logística de deslocamentos.

Recepcionista - Pousada Abracadabra - Buzios

(2011-01 - 2013-12)

• Realização de check-in e check-out com excelência e agilidade e informações sobre serviços, instalações e atrações locais.

Secretária e Telefonista - Clínica de Olhos - Cabo Frio

(2005-01 - 2008-12)

• Agendamento de consultas e exames, via telefone e presencial.
• Atendimento personalizado aos pacientes, para consultas e remarcações.

Graduação - LETRAS - FERLAGOS (2007-01 - 2011-12)