Michelle Carmo
EXECUTIVA COMERCIAL | SDR | CLOSER | ANALISTA COMERCIAL
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Sobre
Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas comercial, vendas consultivas, negociação e relacionamento com clientes. Experiência em prospecção, qualificação de leads, fechamento de vendas, gestão de carteira, pós-venda e acompanhamento de indicadores de desempenho. Atuação em todo o ciclo comercial, desde o primeiro contato até a conversão e fidelização do cliente.
Perfil orientado a resultados, com excelente comunicação, capacidade analítica, organização e foco na experiência do cliente. Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com metas desafiadoras e alto volume de demandas.
Experiência
Analista Comercial Pleno - PRIORITÁRIA PROTEÇÃO VEICULAR
(2018-11 - 2025-09)
- Realização de atendimento consultivo e negociação comercial.
- Qualificação de leads e identificação de oportunidades de negócio.
- Condução de apresentações e demonstrações de serviços.
- Gestão completa do funil de vendas, desde a prospecção até o fechamento.
- Acompanhamento de propostas comerciais e follow-ups estratégicos.
- Atuação com metas e indicadores de desempenho.
- Desenvolvimento de relacionamento e fidelização de clientes.
- Pós-venda e identificação de novas oportunidades comerciais.
Analista de Cobrança Sênior - ARAÚJO NEGOCIAÇÕES
(2014-01 - 2018-01)
- Atendimento e negociação com clientes por múltiplos canais.
- Qualificação de oportunidades e direcionamento ao time comercial.
- Agendamento de reuniões e acompanhamento de conversões.
- Atualização e gerenciamento de informações em CRM.
- Organização e acompanhamento do fluxo comercial.
- Atuação focada em resultados e satisfação do cliente.
Analista de Cobrança Sênior - CARVALHO ADVOGADOS
(2009-07 - 2013-11)
- Atendimento consultivo e negociação de acordos.
- Gestão de carteira de clientes.
- Acompanhamento de indicadores e metas.
- Registro e atualização de informações em CRM.
- Realização de follow-ups e manutenção de relacionamento.
- Apoio à retenção e fidelização de clientes.
Formação
Graduação - Gestão de Recursos Humanos - Universidade Santo Amaro (UNISA) (2017 - 2019)
