Michelle Carmo

Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas comercial, vendas consultivas, negociação e relacionamento com clientes. Experiência em prospecção, qualificação de leads, fechamento de vendas, gestão de carteira, pós-venda e acompanhamento de indicadores de desempenho. Atuação em todo o ciclo comercial, desde o primeiro contato até a conversão e fidelização do cliente.

Perfil orientado a resultados, com excelente comunicação, capacidade analítica, organização e foco na experiência do cliente. Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com metas desafiadoras e alto volume de demandas.

Analista Comercial Pleno - PRIORITÁRIA PROTEÇÃO VEICULAR

(2018-11 - 2025-09)

• Realização de atendimento consultivo e negociação comercial.
• Qualificação de leads e identificação de oportunidades de negócio.
• Condução de apresentações e demonstrações de serviços.
• Gestão completa do funil de vendas, desde a prospecção até o fechamento.
• Acompanhamento de propostas comerciais e follow-ups estratégicos.
• Atuação com metas e indicadores de desempenho.
• Desenvolvimento de relacionamento e fidelização de clientes.
• Pós-venda e identificação de novas oportunidades comerciais.

Analista de Cobrança Sênior - ARAÚJO NEGOCIAÇÕES

(2014-01 - 2018-01)

• Atendimento e negociação com clientes por múltiplos canais.
• Qualificação de oportunidades e direcionamento ao time comercial.
• Agendamento de reuniões e acompanhamento de conversões.
• Atualização e gerenciamento de informações em CRM.
• Organização e acompanhamento do fluxo comercial.
• Atuação focada em resultados e satisfação do cliente.

Analista de Cobrança Sênior - CARVALHO ADVOGADOS

(2009-07 - 2013-11)

• Atendimento consultivo e negociação de acordos.
• Gestão de carteira de clientes.
• Acompanhamento de indicadores e metas.
• Registro e atualização de informações em CRM.
• Realização de follow-ups e manutenção de relacionamento.
• Apoio à retenção e fidelização de clientes.

Graduação - Gestão de Recursos Humanos - Universidade Santo Amaro (UNISA) (2017 - 2019)