Michelle de Luca

Desenvolvedora Full Stack Pleno com mais de quatro anos de experiência no desenvolvimento de aplicações, automações e integrações utilizando Python. Experiência em desenvolvimento backend, APIs REST, SQL, Linux, AWS Lambda e análise de dados com Qlik Sense. Desde junho de 2024 atua com desenvolvimento e sustentação de soluções utilizando a plataforma NICE CXone, participando da implementação de funcionalidades, integrações entre sistemas e soluções voltadas para Contact Center e Customer Experience (CX).

Possui experiência em levantamento de requisitos, suporte a ambientes produtivos e participação em reuniões técnicas com clientes para definição de soluções.

Desenvolvedora Full Stack Pleno at A5 Solutions (2023-05 – Present)

Atuação no desenvolvimento e manutenção de aplicações de média e alta complexidade utilizando Python. Desenvolvimento de integrações entre sistemas utilizando APIs REST. Administração de bancos de dados SQL, incluindo otimização de desempenho, backup e manutenção da integridade dos dados. Desenvolvimento de soluções utilizando AWS Lambda e atuação em ambientes Linux.

• Participação em reuniões técnicas com clientes para levantamento de requisitos e definição de soluções
• Construção de dashboards e análises utilizando Qlik Sense para apoio à tomada de decisão
• Desde junho de 2024, atuação no desenvolvimento e sustentação de soluções utilizando NICE CXone, incluindo implementação de funcionalidades, integrações com sistemas externos, suporte técnico e evolução de soluções para Contact Center

Desenvolvedora Júnior at A5 Solutions (2022-07 – 2023-05)

• Desenvolvimento de aplicações e automações utilizando Python, HTML, CSS e JavaScript
• Criação e configuração de chatbots integrados ao WhatsApp e URA
• Configuração de SIP Trunk
• Administração e manutenção de bancos de dados SQL
• Administração e suporte a servidores Linux

Estagiária de Inteligência de Negócios at A5 Solutions (2021-09 – 2022-07)

• Desenvolvimento e manutenção de aplicações de baixa complexidade
• Automação de processos internos
• Correção de bugs e implementação de melhorias em sistemas existentes
• Participação em projetos voltados à otimização de processos

Analista de Atendimento at Impacta Lawtech (2018-06 – 2021-05)

• Atendimento especializado ao cliente
• Auditoria de sistemas
• Monitoramento e suporte de robôs de automação
• Debug de aplicações
• Análise de regras de negócio
• Suporte às equipes de desenvolvimento

Análise e Desenvolvimento de Sistemas in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Centro Universitário UniDomBosco (2022-12)

Direito in Direito – Universidade Estácio de Sá (2016-09)